Dvojica je posedala v lokalu brez naročila in eden od uslužbencev je poklical policiste, ki so ju brez razloga aretirali. Trdila sta, da sta čakala še enega kolega, potem pa bi vsi skupaj nekaj naročili. Posnetek aretacije je zaokrožil po Ameriki in sprožil ogorčenje ter posipanje s pepelom vodilnih pri Starbucksu.
Glavni izvršni direktor Starbucksa Kevin Johnson se je moškima osebno opravičil in obljubil spremembo kulture in obnašanja.
Aretacija je dokaz, da je rasizem v ZDA še vedno živ, čeprav ni omejen le na Starbucks. Njegove kavarne se sicer redno soočajo s problemom brezdomcev, ki lokale izkoriščajo za uporabo stranišča, resda iz preprostega razloga, ker javnih stranišč v ZDA ni, večina restavracij in lokalov pa dovoljuje uporabo stranišča le tistim, ki kaj naročijo.
