Za okvaro gondol je bil kriv sunek vetra, ki je zmotil delovanje odklopnika, vrste stikala, ki samodejno zazna preobremenitev ali kratek stik v električnem krogotoku.
Reševanje se je pričelo ob 18. uri in trajalo vse do 23. ure. Ujetih je bilo devet odraslih in sedem mladih ljudi, med njimi tudi en dojenček in paraliziran udeleženec, ki je pred kratkim doživel kap.
Nekaj reševalcev je bilo tudi v vodi pod gondolami, z ujetimi pa so komunicirali s pomočjo interkoma. V vsaki gondoli so gasilci ujetim zagotovili odeje, s katerimi so se lahko med dolgim čakanjem pogreli.
S podjetja so sporočila, da bo pred ponovnim odprtjem opravljen temeljit tehnični pregled.
