»Hiter prihod prvih posredovalcev na kraj nesreče je ključnega pomena: odločajo sekunde, ne minute,« nam zatrdi, ko razlaga potek reševanja. Ob prometni nesreči se avtomatično sproži v avtomobilu vgrajeni sistem eCall, ki centru za obveščanje sporoči natančno lokacijo in smer vožnje vozila ter vzpostavi telefonsko povezavo z vozilom. »Ko voznik ne odgovarja ali pa slišiš v daljavi le otroški jok, pričakujemo najhujše.«
Prva pomoč na kraju nesreče 5 do 15 minut prej
»Takrat mi je v uteho pomoč tehnologije, ki me usmerja po najkrajši in glede na trenutne prometne informacije najhitrejši poti – prvo pomoč dam v povprečju 5 do 15 minut prej kot pred dvema letoma, s tem pa je verjetnost, da bom rešil življenje, podvojena. Ker sem v neprestanem stiku s centrom, že med vožnjo dobivam nove podatke, tudi iz povezanih sistemov drugih služb: gasilcev, policije in centralne baze vozil. Predvidevanje o številu ljudi v vozilu in včasih celo njihovi krvni skupini nam močno olajša delo. Zaradi mojih povratnih informacij pa je učinkovitejše tudi delo ostalih prvih posredovalcev, gasilcev in policije.«
Zahvaljujoč povezanosti sistemov se ob sosledju več sproženih signalov eCall na istem odseku obvoznice samodejno prikaže obvestilo o nevarnosti na informacijskih tablah nad cestiščem, znaki za omejitev hitrosti znižajo dovoljeno hitrost vozil, opozorilo pa se preko FM traffic announcements predvaja tudi po avtoradiih, navigacijskih in mobilnih naprav bližnjih udeležencev v prometu ter jih usmeri na obvozne poti. S tem se nevarnost za vse ostale udeležence v prometu bistveno zmanjša, pogosto pa se izognejo tudi večurnemu čakanju v kolonah in sprostijo dovozne poti za večja reševalna ter gasilska vozila.
Iskratelova rešitev za operativno-komunikacijske centre
Zmogljivi in odzivni klicni centri brez rešitve naprednih komunikacij ne bi bili možni. Zajemajo lahko več kakovostnejših informacij s terena, službam za pomoč oziroma prvim posredovalcem pa omogočajo boljše medsebojno sodelovanje. Dober primer iz prakse je uvedba storitve eCall, ki jo je Slovenija po celotni državi uvedla prva v Evropi. Iskratelova rešitev eCall Node omogoča neposredno komunikacijo z udeleženci v prometu in samodejno pokliče najbližji center za nujne primere v primeru nesreče. Dekodira minimalni nabor podatkov, minimum set of data – MSD, in po potrebi preusmeri vozilo glede na ključne informacije. Razširljiv in stroškovno učinkovit sistem deluje na oblačni platformi na osnovi tehnologije IP in omogoča, da kontaktni centri za javno varnost prejmejo bistvene podatke iz vozila, udeleženega v nesreči. Prilagaja se različnim okoljem, vključno z mobilnima omrežjema LTE in 4G, ter se odziva na sprotne prometne izzive na javnih površinah.
Iskratelova rešitev 112 dopolnjuje obstoječo infrastrukturo komunikacije za izredne razmere z operativnimi centri naslednje generacije in s tem povečuje javno varnost ter skrajšuje odzivni čas prvih posredovalcev. Iskratelova rešitev za operativno-komunikacijske centre, public safety answering point – PSAP, zapolnjuje praznino v obstoječem omrežju javne varnosti in omogoča enostavnejši, učinkovitejši in varčnejši način obvladovanja prihodnjih izrednih dogodkov. Napredni sistem 112 naslednje generacije, povezovanje z drugimi podsistemi, ki zagotavljajo popoln nadzor nad dogodki, in sistem eCall v vozilih skrajšujejo odzivni čas za do 60 odstotkov. Združljivost z obstoječo varnostno infrastrukturo pri selitvi na oblačne sisteme in odprtost za integracijo novih storitev, kot je videopodpora, pa rešitvi zagotavljata varen prehod v omrežja prihodnosti.
Osrednji gradnik Iskratelove rešitve varno mesto je napredni operativni center za podporo učinkoviti komunikaciji, poveljevanju in nadzoru C3 – communicate, command, control. Rešitve omogočajo službam na terenu in v operativnih centrih poenoteno sliko o nastali situaciji in učinkovito ukrepanje. Celoviti sistemi zapisovanja pa omogočajo zajem vseh dogodkov in podatkov z možnostjo poznejše analize in uvedbe korektivnih ukrepov. Storitve in aplikacije naprednih operativnih centrov zajemajo področja varnosti v prometu in transportu, javno varnost in varovanje, skrb za zdravje, varovanje okolja, vodnih virov ter komunalne infrastrukture. ea, ap
