V kliničnem centru poznamo cel spekter odnosov: od zelo dobrih do zelo slabih; obstajajo tudi velike razlike med oddelki. Logično in dobro je, da so značaji, pogledi in ambicije zdravnikov različni. Različnost je priložnost za več, če vsakemu zdravniku glede na njegove ambicije in sposobnosti zmoremo dodeliti ustrezno vlogo na oddelku, v kateri bo boljši kot kdo drug, in ga ne siliti v nekaj, kar mu ne leži. Podobno kot sestavljanje nogometne ekipe, nekdo je rojen golgeter, nekdo vezni igralec ali štoper. Razlika med selektorjem in predstojnikom je, da selektor sprejema in odpušča igralce glede na svoj koncept, po drugi strani pa ob neuspehu bistveno hitreje odleti kot predstojnik. Poleg tega je treba oddelku vcepiti prepričanje, da je uspeh posameznika uspeh celotnega oddelka. Če poenostavim, ko govorimo o uspehih pa tudi neuspehih, je smiselno uporabljati »mi« in ne »jaz«. Ona