ZPS je Apple že opozorila na kršitve in jo pozvala, naj le-te odpravi. Če se Apple na poziv ZPS ne bo odzval, pa bodo pristojnim inštitucijam predlagali inšpekcijski nadzor. Ker gre za potrošniško organizacijo pa lahko ZPS na sodišču zahteva tudi opustitev ravnanja, ki škodi potrošnikom.

Na svoji spletni strani so zapisali, da kršitev nacionalne zakonodaje glede garancije oz. stvarne napake ni bila opažena zgolj v Sloveniji, temveč v večini držav članic EU. „Vse evropske potrošniške organizacije, ki so zaznale kršitve zakonodaje, zato od družbe Apple zahtevajo takojšnje prenehanje uporabe zavajajoče prakse,“ so zapisali.

Zavajajoče je oglaševanje podaljšanja garancije za Applove izdelke.V EU so namreč potrošniki upravičeni, da svoje pravice iz naslova stvarne napake uveljavljajo v roku dveh let, v Sloveniji pa zoper proizvajalca ali trgovca uveljavljajo tudi pravice iz obvezne garancije. Apple na spletni strani zavajajoče navaja, da imajo potrošniki pravico uveljavljanja garancije le eno leto, hkrati pa ponujajo enoletno dodatno garancijo v okviru AppleCare varnostnega načrta. Apple potrošnikom tako ponuja nakup pravice, ki jo imajo potrošniki že zagotovljeno z zakonom.

Po Zakonu o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami gre za zavajajočo poslovno prakso tudi v tistih primerih, ko podjetje pravice, ki jih imajo potrošniki po zakonu, predstavlja kot posebnost ponudbe.

„Primer je še toliko bolj pereč, ker gre za eno vodilnih podjetij na trgu informacijske tehnologije. Monique Goyens, generalna direktorica evropske potrošniške organizacije BEUC pa je v svoji izjavi tudi izpostavila, da so potrošniki upravičeni do jasne in nedvoumne informacije o vseh glavnih značilnostih izdelka, vključno s pravicami v primeru stvarne napake ali garancije,“ so zapisali pri ZPS.

Največja italijanska potrošniška organizacija Altroconsumo je Apple zaradi zgoraj omenjenih kršitev sicer že prijavila pristojnemu organu v Italiji, ki je Apple oglobil z 900.000 € zaradi kršitve zakonodaje. Apple se je na odločitev pritožil. Dokončni razplet pa bo znan 21. marca 2012.