Reševalci so prišli na Jacksonov najeti dom, v Holmby Hills v Los Angelesu, nekaj minut pred pol eno popoldan, po tem, ko se je zgrudil. Michael Jackson naj bi se nad slabim počutjem pritoževal že večer prej, poklical je svojega managerja, ter mu potožil o svojem slabem stanju.

V Harlemu se zbirajo oboževalci Michaela Jacksona: "Cenili smo njegovo dušo"

Michael Jackson je imel skoraj vedno ob sebi svojega osebnega zdravnika in tudi včeraj je bil ob njem. On je ob 12:21 po lokalnem času poklical številko 911, ter nemudoma pričel z oživljanjem. Reševalci so prišli devet minut po klicu, ko pevec ni več dihal. Ves čas vožnje do Univerzitetne Bolnišnice Univerze Kalifornija, Los Angeles (UCLA), so ga oživljali, in še tam, ko so prispeli ob 13:14. Michael Jackson je bil ves čas v komi in kmalu po prihodu v bolnišnico umrl. Za mrtvega so ga proglasili ob 14:26 po lokalnem času.

Jacksonovo telo so s helikopterjem prepeljali iz UCLA v krajevno mrtvašnico. Rezultati obdukcije, kaj natančno je izzvalo pevčev srčni zastoj, naj bi bili po napovedh znani že danes popoldan ali zvečer.