Očividci tragedije so opisali, da so pretreseni starši do vrtca prispeli kmalu po izbruhu požara in nemočno gledali stavbo, ovito v plamena. Vrtec je imel dva vhoda, a je bil eden zaklenjen, okna pa so bila previsoka, da bi se otroci lahko rešili. Vzgojiteljice so nekaj otrok lahko rešile, a za vse je bilo premalo časa.
Na pomoč so jim priskočili nekateri starši, ki so se z avtomobili zaletavali v vrtec in tako poskušali porušiti zidove, da bi rešili ujete otroke. „Eden izmed očetov se je s svojim tovornim vozilom vzvratno zaletel v vrtec in porušil zid, kar je vsaj malo pomagalo,“ je dejala ena izmed prič dogodka.
V času požara je bilo v vrtcu 142 otrok, starih od dve do tri let. Poleg žrtev, je vsaj trideset otrok huje ranjenih. Vzrok požara zaenkrat ni znan, mediji pa ugibajo, da naj bi izbruhnil v sosednji trgovini s pnevmatikami.
