Petrolova akcija zbiranja nalepk zvestobe je očitno med ljudmi sprožila tolikšno zanimanje, da se je podjetje že kmalu znašlo v težavah. Kupci, ki so na Petrolovih servisih točili gorivo in nalepke zbirali že od sredine septembra, so ogorčeni, saj zaradi pomanjkanja ne morejo unovčiti zalog nalepk za nakup nožev znamke Berghoff.
Nožev na večini bencinskih servisov nimajo, o čemer smo se prepričali tudi sami ob obisku servisov na Tivolski in Šmartinski cesti ter za Bežigradom. Prodajalci nam na vprašanje, kdaj bodo noži spet v prodaji, niso znali odgovoriti. Ena od prodajalk je dejala, da so zaloge pošle ter da po navadi dobijo le okoli 50 izdelkov, ki pa jih ljudje pričakovano hitro razgrabijo. Položaj je podoben tudi v drugih slovenskih mestih – tako je denimo v Domžalah uslužbenka bencinskega servisa razložila, da so nazadnje prejeli le 70 nožev, ki so jih kupci takoj razgrabili.
Stranko poslali iz Ljubljane v Lendavo
Stranke so zaradi zapletov z dobavo nožev besne, saj akcijskih izdelkov na svojih servisih kljub drugačnim obljubam iz akcijskih letakov ne morejo kupiti. Tudi Henrik Ropotar, ki redno toči na Petrolovih servisih, se pritožuje, saj je gorivo kupil na Šmartinski cesti, kjer je hotel tudi unovčiti zbrane nalepke. A ker nožev niso imeli, so ga menda ponje napotili kar v dobrih dvesto kilometrov oddaljeno Lendavo. Ob vsem tem pa se sprašuje, kdaj bodo kupci končno dočakali možnost unovčenja svojih nalepk.
Aleksander Salkič, svetovalec predsednika uprave Petrola, pravi, da so v času akcije prodali kar 500.000 nožev, teh pa je na servisih začelo zmanjkovati že pred novim letom. V Petrolu so po njegovih besedah že naročili novo pošiljko skoraj 200.000 nožev, ki naj bi bili kupcem dostopni na vseh servisih. Salkič odgovarja, da je nožev zmanjkalo zaradi nepričakovanega navala, saj naj bi prodali več kompletov, kot je gospodinjstev v Sloveniji. Noži naj bi na servisih ob vsaki novi pošiljki pošli že v manj kot uri. Na takšen uspeh akcije očitno ni računal niti dobavitelj, saj ta po Salkičevih besedah ni bil zmožen poslati večje pošiljke na slovenski trg.
Primer raziskuje tržni inšpektorat
Jasmina Bevc Bahar iz Zveze potrošnikov Slovenije (ZPS) je opozorila, da v Petrolovem primeru lahko govorimo tudi o zavajanju kupcev, saj izdelki v akciji praktično niso na voljo. Zato lahko potrošniki zoper Petrol podajo celo prijavo na tržni inšpektorat, za kar naj bi se že odločilo nekaj posameznikov. To nam je potrdila tudi glavna tržna inšpektorica Andrejka Grlić in dejala, da bodo inšpekcijski postopek komentirali takoj, ko ga bodo končali. Če bi se izkazalo, da se je podjetje zateklo k nepošteni poslovni praksi, bodo njeno nadaljevanje z odločbo prepovedali, ker pa gre za prekršek, bi lahko Petrol čakala tudi globa.
Salkić je dejal, da se Petrol za nastali položaj kupcem opravičuje in da bodo v družbi poskrbeli, da bodo ljudje nože dobili. Povedal je, da je v njihovem interesu prodati čim več izdelkov, zato so akcijo tudi podaljšali za en mesec – unovčevanje nalepk je po novem mogoče do 17. marca. Na svoji spletni strani so še zapisali, da bo pošiljka 200.000 nožev v centralno skladišče prispela konec februarja oziroma v začetku marca. Če pa tudi količina iz nove pošiljke ne bo zadoščala povpraševanju, bodo po 17. marcu uvedli možnost vpisovanja v centralni seznam na servisih vsem, ki bodo nakup nožev še želeli opraviti.
