Ministrstvo za notranje zadeve jim je v dopisu določilo, da morajo opravljati minimalni obseg nalog in tako zagotoviti, da so občanom dostopne storitve v primerih, "ko bi neizdelava dokumentov lahko ogrozila varnost, premoženje in življenje ljudi". Katere naloge konkretno so to, ministrstvo ni določilo. Gre denimo za izdelavo dokumentov v primeru, ko je delodajalec zaposlenemu že plačal določeno nujno službeno potovanje, stranke pa so lahko tudi prijavile izgubo osebnega dokumenta, je pojasnila načelnica upravne enote Koper Lilijana Kozlovič.
Na upravni enoti v Ljubljani so tako ves čas uradnih ur delali zaposlena na okencu v vložišču in dva zaposlena na okencih za izdelavo potnih listov in osebnih izkaznic. Gneče na drugi strani okenc ni bilo. Na tej upravni enoti se je v dopoldanskem času oglasilo približno deset oseb, v vsem dnevu od 8. ure zjutraj do 18. zvečer, kolikor so trajale uradne ure, pa nekaj ducatov oseb. Za primerjavo povejmo, da je v času torkovih uradnih ur, od 8. do 15. ure, to upravno enoto obiskalo približno 130 oseb.
