Glede na novo poročilo organizacije Consumer Affairs bi morali biti potniki pozorni tudi na lažne številke službe za stranke letalskih družb, zlasti tiste, ki se pojavljajo v spletnih rezultatih iskanja, poroča spletni Travel Leisure. Če je vaš let odpovedan ali zamuja, svetujejo, da se obrnete na iskalno platformo in poiščete številko službe za stranke. Vendar bodite previdni – to je tudi preprost način, da končate na nelegitimnem spletnem mestu, ki se izdaja za letalsko družbo.
»Med vrhuncem potovalne sezone so prevaranti pripravljeni izkoristiti motene načrte s promocijo močno znižanih letalskih vozovnic, lažnih počitniških najemov in celo lažnih številk službe za stranke,« je za Travel + Leisure povedal Darius Kingsley, vodja preprečevanja goljufij in prevar potrošnikov pri Chase. »Prevaranti izkoriščajo nujnost in stres, zlasti med zamudami ali zamujenimi leti, tako da pritiskajo na potnike, naj hitro ukrepajo, ne da bi preverili, s kom imajo opraviti. Zanašajo se na ljudi, ki se hitro odločajo in spregledajo rdeče zastavice v stresnih situacijah.«
Kako prepoznati, ali je telefonska številka pristna?
Zaradi potovalnega stresa je vaša napetost morda večja kot običajno, vendar je pomembno, da pri stiku s službo za pomoč uporabnikom ostanete mirni – in vedno uporabite kontaktne podatke, pridobljene neposredno z uradne spletne strani ali iz mobilne aplikacije letalske družbe. »Prepričajte se, da je spletni naslov (URL) pravilno zapisan in se začne s 'https'. Črka 's' pomeni varno povezavo (angl. secure). Če ste že na letališču, razmislite o tem, da bi se osebno pogovorili z uslužbencem na okencu letalske družbe,« svetuje Kingsley.
Ko vzpostavite stik, ostanite pozorni. »Pomemben znak za alarm je občutek pritiska, da morate ukrepati takoj, zlasti če od vas zahtevajo plačilo ali posredovanje osebnih oziroma finančnih podatkov za rešitev težave. Ponudbe, ki so nenavadno poceni ali se zdijo predobre, da bi bile resnične, so prav tako jasen znak prevare,« pravi Kingsley in dodaja, da bodite previdni tudi pri zahtevah po občutljivih podatkih ali plačilih zunaj uradnih kanalov. Nikoli ne smete razkriti gesel, potrditvenih kod ali popolnih podatkov o plačilu – zlasti če gre za nezaželen stik, pojasnjuje. »Zanesljiva podjetja v nepričakovanih ali nujnih situacijah ne bodo zahtevala prijavnih podatkov ali bančnih informacij,« pravi Kingsley. »Če ste v dvomih, prekinite klic in pokličite nazaj na preverjeno številko z uradne spletne strani ali aplikacije letalske družbe,« svetuje Kingsley.
Kaj storiti, če imate občutek, da nekaj ni v redu?
Za vami je naporen potovalni dan in vaši utrujeni možgani so nehote razkrili osebne podatke goljufu, ki se je izdajal za predstavnika službe za pomoč strankam letalske družbe. Kaj storiti zdaj? Takoj prekinite komunikacijo, da bi omejili nadaljnjo škodo, svetuje Kingsley. »Zabeležite si vse pomembne podatke, vključno s kontaktnimi podatki goljufa in vsemi podrobnostmi, ki bi lahko bile koristne pri prijavi incidenta.«
Nato takoj stopite v stik s svojo banko, prijavite dogodek, preverite nedavne transakcije in se prepričajte, da na vašem računu ni prišlo do kakršnih koli goljufivih dejavnosti. Kingsley prav tako priporoča prijavo policiji ali oddajo prijave pristojnim organom zaradi pridobitve uradne dokumentacije.
Nazadnje bodite pozorni na znake kraje identitete ali nadaljnje poskuse goljufij. »Goljufi vas lahko znova poskušajo ogoljufati, še posebej če vedo, da ste bili že prej njihova žrtev,« pravi. Svojo izkušnjo lahko delite tudi z drugimi, saj lahko informacija o vaši neprijetni izkušnji obvaruje pred prevaranti druge ljudi.
