Pred desetletjem je bonton pomenil predvsem to, katero vilico uporabiti pri slavnostni večerji, komu prvemu stisniti roko in kako se primerno obleči za v gledališče. Danes pa se velika večina naših interakcij odvija v digitalnem prostoru, kjer so se v zadnjih letih izoblikovala povsem nova, stroga, a pogosto povsem nenapisana pravila. Tehnologija se namreč razvija veliko hitreje kot naša družbena zavest o njej. Zato se marsikdo hitro znajde v precepu in nevede sproža tiho nejevoljo pri prijateljih ali sodelavcih.
Ker nihče ne želi izpasti vsiljivo ali nevljudno, je dobro poznati posodobljena pravila sodobnega komuniciranja. Tukaj so najpogostejše digitalne zadrege in novodobni bonton, ki rešuje odnose.
Glasovna sporočila: triurni monolog ali kratek opomnik?
Glasovna sporočila so izjemno priročna, a bodimo iskreni – večinoma zgolj za tistega, ki jih pošilja. Medtem ko vi udobno narekujete svoje misli med sprehodom ali vožnjo, mora prejemnik pogosto prekiniti svoje delo, poiskati slušalke in porabiti dragocen čas, da v dolgem monologu izlušči ključno informacijo. Pravi bonton danes narekuje, da glasovna sporočila ne smejo biti daljša od ene do dveh minut. Če imate povedati kaj več, je bolje, da osebo pokličete ali pa svoje misli strnete v besedilo. Če že morate poslati nekoliko daljši zvočni posnetek, je izjemno vljudno, da zraven pripišete kratko opombo, na primer: »Tu ti na hitro razložim podrobnosti za petkov sestanek«, da prejemnik natančno ve, kdaj si mora vzeti čas za poslušanje.
Poslovni e-maili ob nedeljah zvečer in pravica do odklopa
Nekoč je morda veljalo, da so posamezniki, ki pošiljajo elektronska sporočila med vikendom, izjemno delovni in predani. Danes pa na takšno ravnanje gledamo z drugačnimi očmi. Pošiljanje e-mailov v nedeljo zvečer, samo zato, da si pošiljatelj »očisti mizo« pred ponedeljkom, velja za neobzirno. Tudi če na dnu sporočila piše, da ne pričakujete takojšnjega odgovora, obvestilo na telefonu prejemnika povzroči stres in mu pokvari zadnje ure vikenda. Rešitev je povsem preprosta: uporaba funkcije za zakasnjeno pošiljanje. Svoje sporočilo lahko napišete v nedeljo, nastavite pa ga tako, da v nabiralnik sodelavca prileti v ponedeljek zjutraj. Spoštovanje prostega časa drugih je danes temelj poslovnega ugleda.
Nenapovedani telefonski klici kot vir tesnobe
Če je včasih veljalo, da je telefonski klic najbolj naraven način komunikacije, danes nepričakovano zvonjenje pri mnogih ljudeh sproži rahel preplah. Ker večino vsakodnevnih zadev rešujemo prek sporočil, nenapovedan klic pogosto nosi prizvok nujnosti. Zato je nenajavljeno klicanje za povsem sproščene ali nenujne pogovore postalo manj zaželeno. Zlati standard vljudnosti je postal kratek predhoden SMS: »Živijo, imaš morda pet minut za hiter klic glede našega projekta?« S tem sogovorniku omogočite, da se na pogovor pripravi, ga v miru sprejme ali pa predlaga čas, ko ne bo sredi drugega dela.
Digitalna tišina ali »ghosting« med prijatelji
Izraz »ghosting«, ki označuje nenadno prekinitev stikov brez pojasnila, že dolgo ni več omejen zgolj na svet zmenkov. Preselil se je v povsem vsakdanje prijateljske in družinske odnose. V dobi, ko imamo pametne telefone praktično prilepljene na dlani, izgovor »ojoj, spregledal sem tvoje sporočilo« ob dejstvu, da ste medtem objavili tri nove zgodbe na družbenih omrežjih, preprosto ne deluje več. Popolno ignoriranje sporočil je nevljudno. Če tisti trenutek nimate časa ali celo čustvene energije za daljši pogovor, pravila bontona narekujejo kratek in iskren odziv. Preprosto sporočilo: »Hej, trenutno sem v strašni gneči, ti v miru odpišem čez vikend,« jasno pokaže, da osebo spoštujete, hkrati pa si kupite potreben čas.
Deljenje skupnih fotografij in pravica do podobe
Vsi si želimo na družbenih omrežjih pokazati svojo najboljšo plat, a včasih lahko naša želja po popolni objavi nehote škodi nekomu drugemu. Objava skupne fotografije s kosila ali zabave, na kateri vi blestite, vaš prijatelj pa ima zaprte oči, neposrečen izraz ali pa je ujet v nerodnem trenutku, je hud prekršek digitalnega bontona. Pravica do lastne podobe je postala stvar osnovnega spoštovanja. Preden objavite fotografijo, na kateri so prepoznavni tudi drugi, si vzemite tisto sekundo in jih vprašajte za dovoljenje.
Za konec velja preprosto pravilo: Čeprav nam pametne naprave omogočajo bliskovito hitro komunikacijo, nas mora bonton opominjati, da na drugi strani zaslona stoji človek. Preden pritisnete gumb za pošiljanje, se preprosto vprašajte: Bi si jaz želel prejeti takšno sporočilo na takšen način?
