Opravljanje hitrih vsakodnevnih nakupov je za številne stranke diskontne verige Hofer postalo — težje. Odločitev vodstva podjetja, da v veliki večini svojih poslovalnic ponuja izključno velike in globoke nakupovalne vozičke, je sprožila val nezadovoljstva med potrošniki, razprava o dostopnosti in udobju kupcev pa je v zadnjih dneh preplavila družbena omrežja, poroča avstrijski časnik Heute.
Glavni očitek javnosti leti na pomanjkanje ergonomije in nepraktičnost standardiziranih velikih vozičkov pri manjših nakupih. Skupine kupcev, med katerimi izstopajo predvsem starejši občani in ljudje nižje rasti, opozarjajo, da je zlaganje izdelkov na dno globokega vozička in njihovo ponovno dvigovanje na blagajniški tekoči trak nepotrebno fizično naporno.
Javna debata se je razplamtela po tem, ko je ena izmed strank na platformi facebook ostro kritizirala umik manjših, bolj kompaktnih vozičkov, ki so bili v preteklosti standardna izbira za hitre obiske trgovine. Vprašanje, zakaj trgovec preprosto ne omogoči izbire med dvema različnima velikostma in s tem sledi potrebam različnih demografskih skupin, je glasno odmevalo z javnostjo. Do sredine oktobra je objava zbrala več kot 4000 odzivov in bila deljena skoraj 400-krat.
»Globoki vozički so za mojo hrbtenico vse prej kot prijetni,« je v komentarjih v Avstriji izpostavila ena izmed uporabnic. Drugi kupci poudarjajo, da so bili manjši vozički idealni za transport pijač in osnovnih živil, medtem ko so danes pri kratkih nakupih prisiljeni uporabljati ročne košare. Te pa ob nekoliko težjih izdelkih hitro postanejo neudobne za prenašanje po celotni trgovini.
Pri Hoferju, ki samo na sosednjem avstrijskem trgu upravlja s približno 540 poslovalnicami (v Sloveniji jih je po navedbah nekaj več kot 90), podoben model pa uveljavlja tudi širše v regiji, svoj pristop branijo s korporativno politiko poenotenja opreme.
Za medijski portal 5 Minuten so uradno pojasnili, da so veliki nakupovalni vozički del predpisanega standarda njihovih poslovalnic.
Kljub temu pa trgovec pojasnjuje, da manjši modeli niso bili popolnoma in povsod ukinjeni. Kompaktnejše različice nakupovalnih vozičkov ostajajo v uporabi, vendar izključno v tistih izbranih poslovalnicah, kjer so soočeni s prostorskimi omejitvami in ožjimi nakupovalnimi prehodi. Za večino standardnih trgovin pa očitno ostaja v veljavi strogo pravilo enotnega velikega vozička, ne glede na pozive dela potrošnikov k večji prilagodljivosti.
