Vsi poznamo ta občutek. Začnemo brskati po spletni trgovini, navdušeno polnite košarico, ko pa pridete do blagajne in vidite končni znesek s poštnino vred, si premislite in zaprete zavihek. Toda ali ste vedeli, da je ta navidezni umik lahko vaša najboljša pogajalska taktika? Strokovnjaki pojasnjujejo, zakaj.
V svetu spletnega nakupovanja je vaša pozornost sila vredna, vaša elektronska pošta pa sila zaželena. Trgovci vložijo ogromno v to, da vas pripeljejo na svojo spletno stran. Ko ste enkrat tam in celo izberete izdelke, ste za njihov sistem tako imenovani vroč kupec. Najhujša nočna mora vsakega spletnega trgovca pa je, da odidete, po možnosti tik preden vpišete številko kreditne kartice. To pa lahko marsikdaj obrnete sebi v prid.
Spletne trgovine so namreč — to bržkone dandanes že dobro vemo — opremljene z algoritmi, ki natančno spremljajo vsak vaš klik. Ko zapustite polno košarico, se v ozadju sproži alarm. Sistem bo naredil vse, da vas prikliče nazaj in prepriča v zaključek nakupa. Najboljše pri tem? Glavno orožje so pri mnogih popusti, do katerih sicer sploh ne bi imeli dostopa.
Trije preprosti koraki
Da bi trik deloval, morate trgovcu najprej pustiti sled, sicer algoritem ne bo vedel, komu poslati ugodnost.
Na spletni strani se torej registrirajte oziroma ustvarite uporabniški profil. Če tega ne želite, poskrbite vsaj, da v prvem koraku vpišete svoj elektronski naslov. Sistem mora vedeti, kje vas lahko kasneje najde.
Napolnite košarico z izdelki, ki si jih resnično želite. Pojdite vse do zadnjega koraka pred plačilom, nato pa preprosto zaprite zavihek. Ne kliknite gumba za potrditev plačila, to pa nikakor ne.
Zdaj nastopi potrpljenje. V 24 do 48 urah po vašem pobegu boste v mnogih primerih nabiralnik prejeli sporočilo.
Nedolžno pismo
Naslov elektronskega pisma bo bržkone zvenel nedolžno in prijazno. Najpogosteje zveni nekako tako: »Ups, vaša košarica vas čaka!« Ali pa: »Ste na nekaj pozabili?« Prvo sporočilo je pogosto prijazen opomnik. Toda če ignorirate tudi tega, bo algoritem v številnih primerih posegel po dodatnih korakih. V drugem ali tretjem sporočilu se utegne bleščati koda za 10- ali 15-odstotni popust oziroma ponudba za brezplačno poštnino. Vse samo zato, da bi vas prepričali, da odprete denarnico.
Ta trik najbolje deluje pri večjih spletnih trgovcih z oblačili, obutvijo, kozmetiko in elektroniko. Ko naslednjič kupujete nekaj, česar ne potrebujete nujno še isti dan, napolnite košarico in pojdite na kavo. Naj spletni trgovec prosi vas in vam za to na koncu celo plača z ekskluzivnim popustom.
