Padci, nenadne zdravstvene težave ali občutek nemoči, ko je človek sam doma, so med največjimi strahovi starejših. Nacionalne javnozdravstvene analize kažejo, da v Sloveniji vsako leto zaradi padcev hospitalizirajo približno devet tisoč starejših oseb. Posledice so pogosto hude: poškodbe, dolgotrajno okrevanje, izguba samostojnosti in v nekaterih primerih celo selitev v dom za starejše.
Pomoč vedno pri roki
E-oskrba omogoča, da je uporabnik 24 ur na dan povezan z asistenčnim centrom, kjer se na klic odzove strokovno usposobljeno osebje. Sistem je zasnovan preprosto in je prilagojen tudi starejšim, ki niso vešči sodobne tehnologije.
Pomoč je mogoče priklicati z velikim gumbom na varovalnem telefonu, z brezžičnim gumbom na zapestnici, ali z obeskom za zaznavanje padca, ki samodejno sproži alarm.
Ko uporabnik aktivira klic, asistenčni center organizira pomoč – obvesti svojce, nujno medicinsko pomoč ali druge pristojne službe.
Storitev E oskrbe je namenjena predvsem starejšim osebam, kroničnim bolnikom, ljudem, ki živijo sami in družinskim oskrbovalcem, ki želijo večjo varnost za svoje bližnje.
»E-oskrba mi je že večkrat rešila življenje«
Da tehnologija lahko pomeni razliko med občutkom nemoči in varnosti, potrjuje tudi 84-letna Elizabeta, ki živi sama.
»Zavedam se, kako mi E-oskrba pomaga, saj bi brez nje glede na svojo gibalno oviranost verjetno morala v dom za starejše,« pripoveduje. Sistem ji je po njenih besedah že večkrat pomagal v kritičnih trenutkih – ob padcu, nenadnem dvigu krvnega tlaka in celo ob infarktu.
»Ko pritisnem gumb, se v asistenčnem centru odzovejo takoj. Zaradi E-oskrbe grem brez skrbi spat ali v kopalnico. Če storitve ne bi imela, ne vem, kako bi se vse skupaj končalo,« pravi.
Takšne zgodbe po besedah izvajalcev niso redkost. Raziskava o zadovoljstvu uporabnikov, ki jo je aprila 2025 izvedlo podjetje Doktor 24, kaže, da se kar 98,4 odstotka uporabnikov zaradi E-oskrbe počuti varneje.
Starost doma ostaja želja večine
Strokovnjaki opozarjajo, da bivanje doma pomembno vpliva tudi na psihološko dobrobit starejših. Domače okolje pomeni občutek samostojnosti, ohranjanje socialnih vezi in večjo kakovost življenja. A za varno staranje doma so potrebne ustrezne podporne storitve.
Zato je E-oskrba ena od rešitev, ki lahko zmanjšuje potrebo po institucionalnem varstvu in hkrati razbremeni družinske člane, ki pogosto skrbijo za starejše starše ali sorodnike.
Kako do brezplačne E-oskrbe?
Postopek pridobitve storitve poteka v več korakih. Najprej je treba na pristojnem centru za socialno delo oddati vlogo za uveljavljanje pravic do dolgotrajne oskrbe. Za starejše od 80 let, ki želijo le E-oskrbo, velja poenostavljen postopek s posebno vlogo.
Ko upravičenec prejme odločbo centra za socialno delo, jo posreduje Telekomu Slovenije, ki je nacionalni izvajalec storitve v okviru dolgotrajne oskrbe. Nato sledita ureditev pogodbe in dogovor za priklop storitve.
