Zaradi jeze tamkajšnjih potrošnikov so se hrvaški mediji na Kraš obrnili s prošnjo za pojasnilo. Zanimalo jih je, ali so čokoladne napolitanke v 430-gramskem pakiranju le dopolnitev obstoječe ponudbe ali pa bodo v celoti zamenjale večja pakiranja. Vprašali so jih tudi, ali se obetajo spremembe tudi pri napolitankah s čokolado in kokosom. Kot so jim pojasnili v podjetju Kraš, so zamenjali embalažo. Napolitanke se sedaj prodajajo v embalaži, ki jo je mogoče reciklirati, pripomore pa tudi k temu, da izdelki dlje ostanejo sveži in hrustljavi.
»Zaradi boljše zaščite izdelka in specifičnih zahtev nove embalaže smo prilagodili gramaturo. Tako smo 500-gramsko izdajo napolitank zamenjali s 430-gramsko, pakiranje po 250 gramov pa zdaj prihaja v različici po 215 gramov. Ob tem poudarjamo, da nižjo gramaturo spremlja tudi sorazmerno nižja cena, zato je na Kraševih maloprodajnih mestih cena na kilogram ostala enaka kot prej ali celo nižja,« so odgovorili v Krašu.