Podjetje, danes imenovano Nektar Natura, je v zadnjih petih letih ustvarilo 4,6-kratnik rasti, z dodano vrednostjo na zaposlenega, ki je lani presegla 123.000 evrov, pa so v vrhu slovenskega gospodarstva. A za njihovim uspehom niso zgolj številke, temveč neuklonljiva podjetniška energija, ki jo vodi Tomaž Lah – strojnik po izobrazbi, podjetnik po duši, ki verjame, da se pravo podjetništvo začne tam, kjer se konča cona udobja. Rast, kot pravi, temelji na dolgoletnem sodelovanju partnerjev, znanju zaposlenih in osredotočenosti na potrebe kupcev.
Kamniško podjetje Nektar Natura, kjer se ukvarjajo z razvojem ter prodajo pijač in točilnih sistemov, je družba Dnevnik Mediji konec minulega meseca razglasila za letošnjo zlato gazelo – priznanje, ki ga vsako leto prejme najboljše hitro rastoče podjetje v državi. Poslovni model so v podjetju oblikovali in ga prilagajajo z naravnanostjo na rast in osredotočenostjo na ustvarjanje vrednosti za kupca. Odločitve skoraj 120 zaposlenih, od razvoja izdelkov do logistike, servisa in organizacije dela, imajo v središču vprašanje, kako kupcu ponuditi boljšo izkušnjo in celovitejšo rešitev. Že pred desetletji so spoznali, da prihodnost ni v prodaji posameznega izdelka, temveč v celotnem sistemu storitev, znanja in podpore. »Če je bila zadnjih 35 let njihova zgodba o tem, kako lokalno znanje ponesti v svet, bo naslednje poglavje zgodba o tem, kako iz Slovenije soustvarjati svetovne trende v svoji panogi,« je svet Gazela zapisal v utemeljitvi nagrade.
Kljub temu da se je zgodba Nektar Nature začela že pred več kot 35 leti, še danes dosegate visoko rast, kar je pri podjetjih redkost. Kako to pojasnjujete?Za tem stojijo naši zaposleni. Vsi, od prodajnikov do servisne podpore trgov in razvojne ekipe, so stoodstotno predani iskanju priložnosti in zadovoljevanju potreb kupcev. Nenehno iščemo izboljšave naših rešitev. Delujemo izključno v segmentu B2B, pri tem pa ne proizvajamo samo proizvodov, torej točilnih naprav in pijač, ampak na trge pripeljemo celotno rešitev profesionalne strežbe pijač, ki kupcem olajša delo in jim prinaša dodano vrednost. Stalni razvoj teh rešitev nam omogoča, da smo in ostajamo konkurenčni ter še naprej rastemo.
Kaj v praksi pomeni ta stoodstotna predanost zaposlenih?Pomeni, da zaposleni budno spremljajo vse od reklamacij, izzivov do pobud za nove pijače, novo ali boljšo opremo, za bolj zdravo različico pijače … Zaposleni to slišijo in hitro reagirajo. Zaposleni, ki delajo s kupci na naših trgih, imajo resnično izostren posluh za potrebe kupcev. Ko takšno potrebo zaznajo, pa vložijo dodaten trud v to, da se zanjo zavzamejo in jo predstavijo podjetju. To je nekaj, kar sicer v podjetjih ni samoumevno. Takšen odnos do kupcev pri nas načrtno spodbujamo. Pomembno nam je, da sodelavci potrebe kupcev prepoznajo, se zanje zavzamejo in skupaj z drugimi oddelki poiščejo rešitev.
Se pravi, gre za to, da so zaposleni pripravljeni narediti več, kot se od njih pričakuje?Da, takšno kulturo skušamo graditi. Ko je treba, stopimo skupaj in si pomagamo. Naloga vodstva pa je, da delo organiziramo tako, da dodatni napori ne postanejo stalno stanje. Uspehe tudi skupaj proslavimo.