V ponedeljek zvečer so uporabniki po vsem svetu začeli opažati nenavadne težave z Microsoftovim Outlookom. Poštni predali se niso osveževali, prijava v račun ni bila mogoča, elektronska sporočila pa niso prihajala oziroma jih uporabniki niso mogli poslati, piše Merkur.
Ni šlo za posamezne težave, temveč za obsežen globalni izpad Microsoftovih storitev. Prizadeti so bili tako poslovni uporabniki Microsofta 365 kot zasebni uporabniki Outlooka.
Microsoft je na svojih uradnih straneh za spremljanje delovanja storitev potrdil težave s prijavo, pošiljanjem in prejemanjem elektronske pošte ter delovanjem posameznih aplikacij.
Napaka v ključnem delu oblačne infrastrukture
Po navedbah Microsofta je bila težava povezana z infrastrukturo Exchange Online, ki predstavlja enega ključnih sistemov za elektronsko pošto v Microsoftovem oblaku.
Posebej problematična je bila komponenta, ki skrbi za preverjanje pristnosti in povezovanje naprav z Microsoftovimi poštnimi strežniki. Če ta del sistema odpove, uporabniki ne morejo vzpostaviti normalne povezave s poštnim predalom.
Obseg težav je bil hitro viden tudi na spletni strani Downdetector, kjer se je število prijav uporabnikov v kratkem času povzpelo na več deset tisoč, kasneje pa je še naraščalo.
Microsoft ponoči odpravljal napako
Microsoftovi tehniki so začeli odpravljati težave in v noči na torek uvedli ciljne popravke na prizadetih strežnikih. Podjetje je nato zaznalo postopno izboljšanje delovanja sistema in vračanje prometa na običajne strežnike.
Vendar storitev še ni bila takoj normalno dostopna vsem uporabnikom. Pri nekaterih so se težave nadaljevale zaradi zaostanka pri sinhronizaciji in obdelavi podatkov.
Strokovnjaki uporabnikom zato svetujejo, naj ne spreminjajo lokalnih nastavitev Outlooka in naj istega sporočila ne poskušajo večkrat zapored poslati. Zaradi zamud v sistemu bi namreč lahko prišlo do tega, da bi bilo isto sporočilo pozneje dostavljeno večkrat.
