Čeprav so potniki svoja mesta rezervirali in plačali, se na letalo niso mogli vkrcati, saj na letališču ni bilo varnostnega osebja za pregled prtljage in potnikov. Večina zaposlenih v varnostnem podjetju Securus je namreč prav tisti torek sočasno odšla na bolniški dopust.
Uprava letališča nepripravljena
Vodstvo letališča trdi, da jih je situacija popolnoma presenetila. "Ob odprtju prijave na let varnostne ekipe ni bilo. Izvedeli smo, da so vsi na bolniški," je za portal ICI Grand Est povedal Fabrice Pauquet, direktor letališča Vatry.
Dodal je, da je skupina Securus odgovorila, da v tako kratkem času ni bilo mogoče poslati nadomestne ekipe, ki bi zagotovila pravočasen vzlet letala. Pauquet je ob tem poudaril, da letališče ni odgovorno za odškodnine potnikom. Pojasnil je, da se stroški v takšnih primerih prenesejo na operaterja, ta pa jih nato izterja od ponudnika storitev, ki ni izpolnil svojih pogodbenih obveznosti.
Spor glede odškodnin
Kot še poroča portal, se je zapletlo pri uveljavljanju pravic potnikov. Ryanair je oškodovanim sporočil, da v primeru stavke niso upravičeni do odškodnine. Potniki pa ogorčeno odgovarjajo, da uradno ni šlo za stavko, temveč za nenadne bolniške odsotnosti.
Med njimi je tudi Michele Oudin, ki je z možem za letalske vozovnice odštela skoraj 1500 evrov, da bi hčerki z motnjami v razvoju podarila potovanje za rojstni dan. "Vsi razlogi za jezo so upravičeni. To je zelo vznemirjujoče, saj smo resnično želeli hčerki omogočiti to izkušnjo. Na žalost je zdaj vse uničeno, zato smo polni ogorčenja," je za ICI Grand Est povedala Oudinova.
