Potniki bodo lahko na podlagi posodobljenih pravil vložili zahtevke za povračilo stroškov in odškodnino z uporabo standardiziranih obrazcev ali katerihkoli enakovrednih obrazcev, ki jih zagotovi prevoznik. Enotni evropski obrazci bodo na voljo na spletni strani Evropske komisije v vseh jezikih in za vse vrste potovanj, so v sporočilu za javnost po glasovanju pojasnili v Evropskem parlamentu.
Nova pravila krepijo tudi pravice invalidov in oseb z omejeno mobilnostjo, saj spremljevalcu po novem omogočajo tudi brezplačno potovanje z letalom, če je njegova prisotnost nujna. To že velja za potovanja z avtobusom, vlakom ali ladjo.
Povračila v primeru odpovedi letov
Danes sprejeto besedilo natančneje opredeljuje tudi pravila o povračilu v primeru odpovedi letov, ki so bili rezervirani prek posrednika, kot so potovalne agencije ali spletne platforme za rezervacije.
Potniki imajo na podlagi posodobljenih pravil pravico do popolnega povračila, vključno z morebitnimi posredniškimi provizijami, v roku 14 dni. Pri tem mora letalski prevoznik plačilo nakazati posredniku v največ sedmih dneh, posrednik pa ga mora nakazati potniku v nadaljnjih sedmih dneh. Posredniki morajo potnike ob rezervaciji obvestiti o veljavnih pogojih povračila.
Nacionalnim organom so prav tako dodeljena večja pooblastila za preiskovanje morebitnih kršitev pravic potnikov. Ti organi bodo lahko na lastno pobudo opravili revizije, inšpekcijske preglede ali razgovore s prevozniki, ne le po prejemu pritožb potnikov, so navedli v Evropskem parlamentu.
"Ta zakonodaja bo izboljšala zaščito vseh potnikov," je prepričan poročevalec, italijanski evroposlanec Matteo Ricci (S&D). Nacionalni organi bodo po njegovih besedah pomagali zagotoviti, da bodo podjetja izpolnjevala svoje obveznosti brez sodnih postopkov.
Kdaj bodo pravila začela veljati?
Posodobljena pravila mora zdaj uradno potrditi še Svet EU, preden bodo objavljena v uradnem listu. Veljati bodo začela 23. oktobra 2027, istočasno z uredbo o pravicah letalskih potnikov. Slednja je bila dokončno potrjena julija letos.