»Mislil sem, da gre za napako in da bo denar kmalu izginil,« je za Dagens Nyheter povedal Arnautović. Vendar je bila naslednji dan, ko se je ponovno prijavil v spletno banko, vsota še višja. Na njegov račun je bilo skupno nakazanih približno 900.000 evrov.
»Ustrašil sem se. Pomislil sem, da bo kdo potrkal na moja vrata in zahteval denar ali me v kaj prisilil. To ni bil moj denar in nisem ga želel,« je pojasnil.
Zapleti z banko
Arnautović je takoj kontaktiral banko in prijavil napako. Po določenem času je banka večino denarja umaknila, vendar je v začetku februarja opazil, da je na računu še vedno ostalo 13.000 evrov, na kar je banko ponovno opomnil.
Iz banke so mu sprva odgovorili, da gre za tehnično napako, kasneje pa so navedli, da je bila za prenos denarja uporabljena njegova bančna identiteta (BankID). V odgovoru so zapisali, da ne morejo z gotovostjo potrditi, ali je prenos izvedel on, vendar je odgovoren za uporabo svojega digitalnega potrdila. Poudarili so, da denar ni pripadal njemu, temveč je bil prenesen z enega od bančnih računov, in da bi se v primeru sodnega postopka to verjetno obravnavalo kot kraja. Kljub temu so dodali, da kazenske ovadbe ne nameravajo podati.
Takšen odgovor je Arnautovića zmedel in razočaral, vendar pravi, da danes na banko ni jezen: »Verjamem, da je nekdo na banki poskušal težavo rešiti na hitro in pri tem naredil napako.«
»Oče, ponosen sem nate«
Arnautović je za Dagens Nyheter še povedal, da nikoli ni razmišljal o tem, da bi denar obdržal. Ko je prijateljem povedal, kaj se je zgodilo, so mu mnogi v šali dejali, da bi moral prejeti nagrado.
»Kako bi družba delovala, če ne bi ravnali prav? Sinu sem povedal, da sem poklical banko in rešil težavo, on pa mi je odgovoril: 'Oče, ponosen sem nate.' To je zame največja nagrada,« je dejal Arnautović.
Iz banke SEB so sporočili, da so takšni primeri izjemno redki, in izrazili obžalovanje, da se je stranka zaradi nastale situacije počutila slabo. Dodali so, da imajo vzpostavljene sisteme za odkrivanje napačnih transakcij, vendar postopki reševanja včasih trajajo dlje, kot bi si stranke želele.