Otroci trdijo, da so v štirih letih večkrat navezali stik z banko, da bi preverili stanje na računu, dvignili sredstva in uredili zapuščino. Kljub večkratnim prošnjam so pri banki vselej naleteli na molk. Uslužbenci banke naj bi jim sistematično zavračali posredovanje informacij o računu pokojnih staršev.
Šele maja 2025 so pri Banco Itaú po prvih pravnih ukrepih končno priznali obstoj računa, na katerem so vodili 107 milijonov pesov (približno 100.000 evrov). Toda sledilo je veliko presenečenje: iz banke so sporočili, da so znesek že nakazali čilskim prostovoljnim gasilcem. Pri tem so se sklicevali na zakon o zapuščenih dolgovih, ki velja po dveh letih neaktivnosti na računu.
Odvetnik dedičev, Juan Carlos Tapia, zavrača nasprotujoče si informacije. »Menimo, da so v banki leta 2020 sprva sporočili, da so sredstva na računu, tako da so dediči v dobri veri razumeli, da jih čaka zapuščina,« je pojasnil za lokalno radijsko postajo Biobio Chile.
»Po materini smrti so pri banki preprosto navedli, da je na dan smrti na računu denar. Nato smo banko zaprosili za informacije; odgovorni v banki so vedeli, da zahtevamo te podatke, a so nas sistematično zavračali. Razlogov za to zavrnitev ne morem pojasniti.«
Zaradi te negotovosti in občutka zastoja so dediči vložili drugo tožbo, ta postopek pa je prinesel uspeh. Prizivno sodišče v Concepciónu je banki Banco Itaú in organizaciji Junta Nacional de Cuerpos de Bomberos (organizacija gasilcev, odgovorna za zbiranje donacij) naložilo, da upravičencem vrneta 107.305.158 pesov (približno 100.120 evrov), potem ko so prenos razglasili za nezakonitega in samovoljnega.
Sodniki so ugotovili, da so v banki nepravilno uporabili postopek opuščenih terjatev, saj niso dokazali neobstoja aktivnosti na računu, sorodniki so namreč že od leta 2021 ukrepali, da bi ugotovili preostalo stanje na bančnem računu staršev.
»Pritožbeno sodišče je ugotovilo, da so bila sredstva, ki so pripadala tej družini, neupravičeno zadržana in da jih morajo zdaj vrniti ter nakazati na račun, do katerega lahko družina dejansko dostopa,« pojasnjuje odvetnik tožnikov. »Zato tukaj ni zastaralnega roka, kot so trdili pri banki, niti nobenega nedelovanja.«
V banki vztrajajo, da so ravnali v skladu z zakonom, zato so vložili pritožbo na vrhovno sodišče, ki bo izdalo končno odločitev. Kar zadeva gasilce, ki so prejeli denar, pri čilski gasilski zvezi zagotavljajo, da ostajajo sredstva zamrznjena do pravnomočnosti sodbe.