Platforma Airbnb spreminja pravila, ki urejajo opravila, ki jih lahko gostitelji zahtevajo od gostov pred odhodom iz nastanitve. Spremembe bodo razveselile številne popotnike, ki so se doslej pritoževali nad dolgimi seznami opravil ob odjavi, medtem ko nekateri gostitelji novosti sprejemajo z velikim nezadovoljstvom, poroča Euronews.
Nova pravila bodo začela veljati 20. novembra za rezervacije, sklenjene od tega datuma naprej. Gostitelji od gostov ne bodo smeli več zahtevati opravil, ki zahtevajo veliko časa ali truda oziroma jih običajno opravi profesionalna čistilna služba. To pomeni, da gostom pred odhodom ne bo treba pomivati in pospravljati posode, slačiti posteljnega perila ali odnašati smeti na drugo lokacijo.
Gostitelji napovedujejo bojkot
Odzivi gostov na spremembe so večinoma pozitivni, medtem ko so nekateri gostitelji precej bolj kritični. Na družbenih omrežjih se vrstijo razprave o tem, kdo bi moral nositi stroške čiščenja in koliko opravil je razumno pričakovati od ljudi, ki so za nastanitev že plačali.
Nekateri ponudniki celo pozivajo k bojkotu platforme, drugi pa razmišljajo o prehodu na konkurenčne rezervacijske storitve. Nasprotniki sprememb opozarjajo, da bodo morali zaradi dodatnega dela pogosteje najemati čistilce, kar bi lahko povzročilo višje stroške in posledično tudi dražje nastanitve. Proti novim pravilom je bila na spletu sprožena tudi peticija, ki je zbrala več kot 5000 podpisov.
Vendar vsi gostitelji ne nasprotujejo spremembam. Nekateri menijo, da bodo nova pravila predvsem omejila pretirane zahteve manjšega dela ponudnikov, ki s svojimi dolgimi seznami opravil kvarijo ugled celotne platforme.
Kaj bodo gostje še morali narediti pred odhodom?
Airbnb ne odpravlja vseh pričakovanj glede urejenosti nastanitve. Gostitelji bodo goste še vedno lahko prosili, naj uporabljeno posodo pustijo v pomivalnem koritu, zberejo uporabljene brisače ali ločijo odpadke in embalažo. Ne bodo pa smeli zahtevati, da gostje posodo pomijejo in pospravijo, slečejo posteljnino ali odnesejo smeti na oddaljeno zbirno mesto. Izjeme bodo mogoče v določenih okoliščinah, na primer kadar je treba odpadke zaradi nevarnosti divjih živali odložiti v posebne, zaščitene zabojnike.
Podjetje želi s spremembami odpraviti tudi nejasnosti glede hišnih pravil. Ta bodo razvrščena v sedem standardiziranih kategorij, ki med drugim zajemajo število gostov, mir v nastanitvi, hišne ljubljenčke, kajenje in obveznosti ob odhodu. Vsa pravila in zahteve bodo morali gostitelji jasno navesti v za to namenjenem delu oglasa, še preden gost rezervira nastanitev. Naknadno dodajanje novih obveznosti prek sporočil ali obvestil v nastanitvi ne bo dovoljeno.
Plačilo čiščenja ostaja, seznam opravil pa se krajša
Ena glavnih težav, na katero opozarjajo gostje, je dejstvo, da morajo pogosto plačati tudi strošek čiščenja, nato pa pred odhodom opraviti še vrsto gospodinjskih opravil. Prav takšna pričakovanja so v preteklosti sprožala številne pritožbe.
Airbnb želi z novimi pravili jasneje ločiti med običajnim pospravljanjem za seboj in čiščenjem, ki sodi v delo profesionalne čistilne službe. Gostiteljem ne bo dovoljeno zaračunavati kazni zgolj zato, ker gostje niso opravili opravil, ki jih po novih pravilih ni dovoljeno zahtevati.
Za gostitelje to pomeni, da bodo morali organizacijo čiščenja bolj prilagoditi novim pravilom. Za popotnike pa sprememba prinaša preprostejši odhod in manj nepričakovanih obveznosti po koncu dopusta.