Zimbabve II.: V nedavni kolumni sem opisal osebne nevesele izkušnje s prenosom televizijskih programov preko Siola, danes ponujam nekaj odgovorov tega podjetja na moja vprašanja, zakaj doživljam nevšečnosti. No, zares samo nekaj jasnih odgovorov, kajti na vprašanje, koliko pritožb so dobili zadnji mesec zaradi nerednega delovanja pri posredovanju programov, pri čemer sem prosil za kar se da natančno številko, sem denimo dobil odgovor, da je bilo "prekinitev in motenj nekoliko več kot sicer". Razlog za nevšečnosti pa je po njihovem, da v zadnjem času nadgrajujejo prenosno omrežje, "da bo podpiralo in izpolnjevalo zahteve najsodobnejših komunikacijskih storitev, hkrati pa posodabljajo tudi sistem za zagotavljanje televizijskih vsebin." Razlogi za težave, ki jih imamo uporabniki, so lahko različni in jih ni mogoče posploševati, pravijo. Med njimi so: kakovost krajevnega omrežja ali kabla, oddaljenost od vozlišča, poškodbe omrežja in v zadnjem času vse pogostejše atmosferske motnje, ki vplivajo na občutljive elektronske naprave. Tisto, česar nisem vedel, je, da ima lahko "vsaka napaka, za katero je kriv Telekom in onemogoča storitev nepretrgoma 48 ur, če je prijavljena, za posledico sorazmerno zmanjšanje mesečne naročnine". Ker še nisem bil nepretrgoma 48 ur brez programa, torej na zmanjšanje naročnine za tistih borih nekaj ur (ampak po večkrat!), ko sem bentil pred praznim ekranom, ne morem računati. Saj tudi nočem nobene odškodnine. Želim le ves čas brezhibno uslugo, za katero tudi plačujem. In kar mene zadeva, bi si želel tudi, da bi prejemal paket, ki sem ga naročil, za ceno, ki je bila dogovorjena, ne pa da mi po sklenitvi pogodbe ponudijo nekaj novega- za seveda novo ceno, kar se mi je zgodilo. Me prav zanima, koliko od okoli 110.000 Siolovih naročnikov meni enako? Na vprašanje, do kdaj bodo trajale motnje, pri Siolu odgovarjajo, da "vseh motenj zaradi številnih možnih vzrokov ne morejo povsem izključiti, prepričani pa so, da jih bo po nadgradnji omrežja in pripadajočih sistemov bistveno manj". Kdaj se bo to zgodilo, niso povedali.