Največja in najpogostejša zmota ostaja pretirano zanašanje na evropsko kartico zdravstvenega zavarovanja (EKZZ). Številni popotniki verjamejo, da modra kartica deluje kot univerzalni ključ do zdravstva po vsej Evropi, a resnica je precej drugačna. EKZZ sicer omogoča dostop do nujnih in potrebnih zdravstvenih storitev, vendar izključno pri izvajalcih v javni zdravstveni mreži države, v katero potujete. V praksi to pomeni, da v priljubljenih turističnih krajih, na primer na hrvaški obali, najbližja ambulanta pogosto ne bo sprejela vaše kartice. Številne »turistične ambulante« namreč delujejo kot zasebne ustanove in evropske kartice ne sprejemajo, kar pomeni, da morate celoten strošek pregleda in zdravljenja poravnati sami.
Prav tako EKZZ imetnika izenači z lokalnimi zavarovanci. Če morajo prebivalci države, v kateri ste, za določene storitve plačati doplačila (participacijo), jih morate plačati tudi vi. Ta doplačila so v nekaterih državah lahko precej visoka, Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS) pa teh stroškov pozneje ne vrača. Še pomembnejše pa je, da evropska kartica nikoli ne krije stroškov prevoza poškodovanca ali bolnika v domovino (repatriacije). Stroški reševalnega vozila do Slovenije ali celo medicinskega leta lahko dosežejo vrtoglave zneske, ki jih boste brez komercialnega zavarovanja morali kriti sami.
A tudi sklenitev komercialnega turističnega zavarovanja ne prinaša absolutnega jamstva za popolno kritje vseh stroškov. Pri ZPS poudarjajo, da morate natančno razumeti, kaj takšno zavarovanje sploh krije. Zavarovalnice turistična zavarovanja primarno namenjajo kritju stroškov nujne medicinske pomoči in nujnega zdravljenja zaradi nenadne, nepričakovane bolezni ali poškodbe, ki nastane na potovanju. To pomeni, da police praviloma ne krijejo načrtovanih pregledov ali zdravljenja že obstoječih kroničnih bolezni.
Če imate kronično bolezen (na primer sladkorno bolezen, astmo ali srčno popuščanje), pred odhodom preverite, ali vaša polica krije morebitno poslabšanje stanja. Zavarovalnice namreč pogosto izključujejo kritje za bolezni, ki pred odhodom niso bile stabilne vsaj nekaj mesecev.
Posebno pozornost namenite tudi načrtovanim aktivnostim. Standardne police pogosto ne krijejo poškodb pri ukvarjanju z »nevarnimi« ali »tveganimi« športi. Seznam teh športov je lahko zelo dolg: od potapljanja, jadranja na deski in gorskega kolesarjenja do plezanja ter smučanja zunaj urejenih prog. Za takšne aktivnosti morate skleniti dodatno zavarovanje.
Pri uporabi komercialnega zavarovanja je ključen takojšen stik z asistenčnim centrom zavarovalnice. Telefonsko številko centra imejte vedno pri roki. Ob vsaki zdravstveni težavi – če vam zdravstveno stanje to le dopušča – čim prej pokličite asistenčni center. To ni zgolj priporočilo, ampak pogoj, ki ga večina zavarovalnic postavlja za povračilo stroškov. Asistenčni center vas bo usmeril k ustreznemu zdravniku ali v bolnišnico, s katero imajo sklenjeno pogodbo. V nujnih primerih bo center izdal tudi garancijsko pismo za kritje stroškov ter organiziral morebitni prevoz domov. Samovoljno iskanje pomoči brez njihove vednosti lahko vodi v zavrnitev zahtevka.
Da bi se izognili neprijetnim presenečenjem, pri ZPS svetujejo sistematičen pristop. Pred odhodom preverite veljavnost evropske kartice, nato pa temeljito preberite splošne pogoje različnih ponudnikov komercialnih zavarovanj. Pri tem se ne osredotočajte le na ceno, ampak predvsem na obseg kritja, višino zavarovalne vsote, izključitve in višino morebitne franšize. Shranite si telefonsko številko asistenčnega centra v mobilni telefon in jo zapišite na list papirja.
Če pa boste morali poiskati zdravniško pomoč, skrbno zberite in shranite celotno dokumentacijo. Zahtevajte vse zdravniške izvide, potrdila ter originale računov za opravljene storitve in kupljena zdravila. Brez popolne dokumentacije boste po vrnitvi domov izjemno težko uveljavljali zahtevek za povračilo stroškov. Ne pozabite: nekaj minut priprav pred potovanjem vas lahko obvaruje pred dolgovi, ki bi jih odplačevali še vrsto let.