Zadnji podatki evropske komisije in evropskega statističnega urada Eurostat o elektronskem poslovanju Slovencev z državo kažejo dvojno sliko. Na eni strani se število uporabnikov interneta povečuje. Vsaj enkrat na teden ga uporablja že skoraj 70 odstotkov državljanov. Na drugi strani kazalniki elektronskega poslovanja državljanov z državo padajo.
V raziskavi so preverjali elektronsko poslovanje v različnih življenjskih situacijah: ko gremo na potovanje, ko moramo plačati davek, registrirati avto, poiskati novo službo, novorojencu urediti dokumente, ko gremo v knjižnico, trgovino, k zdravniku ali urejat otroške dodatke. Delež posameznikov, ki z državnimi organi v teh primerih komunicirajo prek interneta, je lani v primerjavi z letom 2014 upadel s 53 na 45 odstotkov. Delež posameznikov, ki prek spleta oddajajo vloge in dokumente, pa z 21 na 18 odstotkov.
Je bila prenova zaman?
Ali to pomeni, da je bila prenova državnega portala eUprava z željo, da bi ga čim bolj približali uporabnikom, zaman in ni prinesla rezultatov? Na ministrstvu za javno upravo menijo, da ne. »Poročilo temelji na metodologiji, ki zajema različne življenjske dogodke in različne portale, prek katerih lahko državljani oddajajo elektronske vloge, denimo eDavki, eVisoko šolstvo, Zavod za pokojninsko in invalidsko zavarovanje, Agencija za kmetijske trge in razvoj podeželja in druge, ki so v pristojnosti različnih institucij. Metodologija zajema torej splošno stopnjo razvitosti elektronskega poslovanja in ne zgolj državnega portala eUprava,« pojasnjujejo na ministrstvu.
Padec pripisujejo temu, da za nekatere storitve vlog ni več treba oddajati, saj država postopek izpelje po uradni dolžnosti. Tako zdaj denimo poteka izračun dohodnine. Poleg tega državljanom pri vlogah ni treba prilagati izpiskov iz uradnih evidenc, kar posledično pomeni manj vlog za pridobitev teh izpiskov. »To je za državljane zelo pozitivno in ta trend želimo še nadaljevati,« pojasnjujejo na ministrstvu. Poročilo evropske komisije beleži tudi padec števila naloženih obrazcev z interneta. Na ministrstvu pojasnjujejo, da je to razumljivo, saj na portalu eUprava prehajajo na elektronske obrazce, kjer je to mogoče.
7000 različnih obiskovalcev na dan
Portal eUprava je bil lanskega novembra prenovljen. V prvih šestih mesecih delovanja se je na njem registriralo 19.000 uporabnikov, na dan ga povprečno obišče 7000 unikatnih obiskovalcev, ki opravijo povprečno 25.000 transakcij na dan. V letu 2016 je bilo do konca maja oddanih dobrih 10.000 vlog, v preteklih letih pa skupno okrog 26.000. Eden od pomembnih kazalnikov elektronskega poslovanja z državo je tudi število lastnikov potrdil za elektronsko podpisovanje. Na ministrstvu za javno upravo, kjer so zgolj eni od štirih overiteljev tovrstnih potrdil, so doslej državljanom in poslovnim subjektom izdali več kot 200.000 digitalnih potrdil. Samo v letu 2015 skoraj 60.000, kar predstavlja velik porast. Na ministrstvu dodajajo, da lahko v prihodnje pričakujemo tudi nekatere novosti v sistemu elektronskega podpisovanja in oddajanja vlog. Kmalu bomo to varno lahko počeli tudi z mobilnimi telefoni.
