Preverjanja so se lotili na podlagi obvestila potrošnika, ki je opazil neskladje pri predstavitvi stroškov. Na spletni strani ponudnika je v tabeli z reprezentativnim primerom kredita navedena efektivna obrestna mera (EOM) v višini 56,01 odstotka. Vendar pa se prava višina stroškov skriva v drobnem tisku pod tabelo, kjer piše, da EOM v resnici znaša 77,59 odstotka. Ker gre za ključni podatek, ki potrošnikom omogoča primerjavo ponudb in oceno celotnih stroškov zadolževanja, lahko takšna praksa pomembno vpliva na njihovo ekonomsko odločitev.
»Prikazana bistveno nižja vrednost EOM od dejanske pri potrošniku torej ustvari vtis, da je kredit ugodnejši, kot izhaja iz reprezentativnega primera,« so pojasnili pri ZPS. Dodajajo, da od povprečnega potrošnika ni razumno pričakovati, da bo sam preverjal pravilnost izračuna ali ugotavljal, katera od dveh navedenih vrednosti je pravilna.
Na zvezi so ponudnika zaprosili za pojasnilo neskladja, a do objave svojega opozorila odgovora niso prejeli. Tržnemu inšpektoratu so predlagali, naj v primeru ugotovljene kršitve podjetju prepove uporabo nepoštene poslovne prakse in mu izreče globo.
Podjetje z zgodovino spornih praks
To sicer ni prvič, da se je podjetje Ferratum oziroma njegova lastnica Multitude Bank znašla pod drobnogledom slovenskih institucij. Že v preteklosti so iz ZPS opozarjali na izjemno visoke stroške njihovih posojil, pri katerih lahko efektivne obrestne mere dosežejo tudi do 176 odstotkov. Dodatno tveganje za potrošnike predstavlja dejstvo, da Ferratum ni član sistema SISBON, kar pomeni, da o zadolženosti svojih komitentov ne poroča v skupni kreditni register, s tem pa se povečuje nevarnost prezadolženosti posameznikov.
Proti podjetju je ukrepal tudi inšpektorat za informacijsko družbo, ker je Ferratum od posojilojemalcev zahteval predajo kvalificiranih digitalnih potrdil, vključno z zasebnim ključem, in kasneje celo prijavnih podatkov za storitev smsPASS. Inšpektorat je takšno zbiranje podatkov označil za izjemno tvegano, saj omogoča krajo identitete, in podjetju naložil takojšnje prenehanje te prakse ter izbris nezakonito pridobljenih podatkov.