Zdravstveni domovi paciente v teh dneh obveščajo o postopnem nadomeščanju dosedanje elektronske komunikacije z uporabo vstopne točke zVEM. Po tej poti bodo lahko dostopali do receptov, napotnic in podatkov o zdravstvenem zavarovanju, naročali pa se bodo lahko tudi na preglede, jim sporočajo. Pristop k elektronski komunikaciji, ki je doslej potekala prek različnih portalov, ne bo več prepuščen vsakemu zavodu posebej.
Urejanje digitalne identitete
Ob prijavi v portal zVEM so uporabniki preusmerjeni na sistem SI-PASS. Tam se lahko prijavijo s kvalificiranim digitalnim potrdilom, biometrično osebno izkaznico, ki mora biti predhodno aktivirana, mobilno identiteto smsPASS ali drugo digitalno identiteto (na primer SIGOV-CA, Halcom One, Rekono), so nedavno pojasnili na NIJZ. Če pacient digitalne identitete še nima, jo lahko uredi na upravni enoti (smsPASS ali kvalificirano digitalno potrdilo), so dodali. Uporabniki, ki še nimajo računa SI-PASS, si ga morajo pred prvo uporabo ustvariti. Elektronska komunikacija prek portala zVEM je le eden od možnih načinov naročanja in komuniciranja, so sporočili. »Vsak izvajalec zdravstvene dejavnosti je v skladu z zakonodajo, ki ureja pacientove pravice, še naprej dolžan omogočati naročanje in stik tudi po telefonu, osebno ali po pošti,« so razložili na svoji spletni strani.
Pacienti, ki so starejši od 15 let, lahko za dostop do portala zVEM pooblastijo drugo polnoletno osebo. Starejši ali digitalno manj vešči pacienti lahko na primer pooblastijo svojega otroka ali drugo osebo, ki ji zaupajo, so ponazorili na NIJZ. Vlogo za tovrstno pooblastilo je mogoče oddati osebno ob predložitvi osebnega dokumenta na območnih enotah NIJZ v ordinacijskem času ambulant, na izpostavah in območnih enotah Zavoda za zdravstveno zavarovanje Slovenije, elektronsko prek portala zVEM, če je pacient že uporabnik portala, pri izvajalcih zdravstvene dejavnosti in po pošti na naslov NIJZ (Trubarjeva 2, 1000 Ljubljana, z obveznim overjenim podpisom pooblastitelja).
Elektronsko komunikacijo prek portala zVEM so začeli uvajati v minulem letu, danes pa jo za komunikacijo s pacienti uporablja približno 25 zdravstvenih domov. Ponekod so tako uredili v celotnem zavodu, ponekod pa le v posameznih ambulantah. »V prihodnjih mesecih se bodo v sistem postopno vključili tudi vsi preostali zdravstveni domovi,« so napovedali na NIJZ. Pacienti lahko prek portala zVEM stopijo v stik s svojim izbranim osebnim zdravnikom, zobozdravnikom, otrokovim pediatrom ali ginekologom, so našteli. V prihodnje bo omogočena tudi komunikacija s timi diplomiranih medicinskih sester, patronažne službe ter specialističnimi timi za naročene paciente, so napovedal.
Ponekod bodo pomagali referenti upravnih enot
V 60 zdravstvenih domovih bodo med letošnjim januarjem in junijem delovale točke za podporo pacientom pri urejanju dostopa do portala in mobilne aplikacije zVEM, so pred dnevi napovedali na ministrstvu za zdravje. Na posamezni lokaciji bo digitočka delovala približno en mesec: »Pacientom bo tam na voljo svetovalec, ki jim bo ponudil individualno pomoč pri urejanju dostopa do portala in mobilne aplikacije zVEM.«
V nekaterih zdravstvenih zavodih so pacientom že sporočili, da bo prehod postopen. V zdravstvenem domu Ljubljana so jih na primer obvestili, da bo portal, ki so ga njihovi pacienti uporabljali doslej, do dokončne vzpostavitve portala in aplikacije zVEM nemoteno deloval. Če imajo dostop do obeh možnosti, paciente prosijo, naj se v prehodnem obdobju odločijo le za en kanal, prek katerega bodo pošiljali sporočila.