Zgodilo se je prejšnjo nedeljo. Bralec Dnevnika (ime hranimo v uredništvu) je v spletni trgovini Darsa kupil letno elektronsko vinjeto in zanjo plačal 110 evrov. Pri tem je storil napako. Namesto da bi vinjeta začela veljati takoj, je datum začetka veljavnosti nastavil na 5. januar 2022. Pomoto je najprej nameraval odpraviti na avtocestni bencinski črpalki, kjer so mu predlagali, naj se zglasi na prodajnem okencu Darsa na mejnem prehodu Obrežje.
»Darsovi uslužbenki sem razložil, kaj se je mi zgodilo, in jo prosil, ali mi lahko spremeni rok veljavnosti,« je dogodek opisal za Dnevnik. »Uslužbenka je vztrajno trdila, da bi to morala početi ves dan, če bi to bila njena naloga, in da mi datuma ne more spremeniti. Potem sem ji rekel, da evropska direktiva za spletne nakupe določa 14-dnevni rok, v katerem lahko kupec brez obrazložitve vrne blago, kupnina pa se mu vrne. V odgovor se mi je le nasmehnila – denarja mi ni vrnila. Ni mi preostalo drugega, kot da sem pri njej kupil še mesečno vinjeto za 30 evrov, torej sem skupaj plačal 140 evrov.«
Če ste v zadregi, pokličite v klicni center
Kako naj se pri nakupu e-vinjete izognemo tovrstnim zapletom, je Dnevniku razložila Branka Videtič, direktorica področja cestninjenja na Darsu. »Spletni nakup je pravzaprav zelo enostaven,« je prepričana. »Ključno je, da vnesete pravilno registrsko označbo vozila in točen začetek veljavnosti vinjete. Vse vrste e-vinjet je mogoče kupiti do največ 30 dni pred izbranim datumom začetka veljavnosti.«
Po plačilu e-vinjete kupec prejme potrdilo z vsemi vnesenimi podatki. Kaj naj stori, če odkrije napako? »Najbolje je, da se vrne na našo spletno stran https://evinjeta.dars.si/ in tam ustvari svoj e-vinjeta račun, s čimer postane registrirani uporabnik. To mu omogoči, da v svoj osebni profil vnese identifikacijsko številko elektronske vinjete, ki jo je prejel ob nakupu, in po potrebi spremeni začetek veljavnosti ali registrsko označbo.« Računalniško slabo pismenim to utegne delovati zapleteno. »Če ima stranka težave s postopki v spletni trgovini, naj pokliče na telefonsko 01 518 83 50, kjer ji bodo pomagali naši svetovalci,« nam je odgovorila Branka Videtič.
Kaj pa tisti, ki niso kupili e-vinjete v spletni trgovini, temveč na enem izmed prodajnih mest? Če ugotovijo napako, se morajo vrniti na isto prodajno mesto, kjer imajo uslužbenci možnost spremeniti podatke na e-vinjeti. Vendar je tudi v tem primeru treba upoštevati isto ključno okoliščino. »Spremembe so izvedljive le pod pogojem, da vinjeta še ni začela veljati,« pojasnjuje direktorica cestninjenja. »Ko enkrat začne veljati, popravki niso več mogoči. Zato strankam zmeraj svetujemo, naj nakup opravijo nekaj dni prej, preden bodo začeli uporabljati vinjeto, da lahko v miru preverijo podatke in jih po potrebi spremenijo.«
In kako komentira nedeljski zaplet Dnevnikovega bralca? Zakaj mu uslužbenka Darsa ni razložila, da se lahko registrira na spletu in tam spremeni datum veljavnosti vinjete? »Gospodu se opravičujemo, odnos uslužbenke ni bil primeren,« je odgovorila Branka Videtič. »Najmanj, kar bi morala storiti, je, da bi mu povedala, da lahko, potem ko se mu je zalomilo pri spletnem nakupu, pokliče v naš klicni center.«
Nadzorni sistem začne delovati februarja
Elektronska vinjeta zamenjuje cestninsko nalepko Darsa, ki je bila pri nas v uporabi 13 let. Obstoječe letne vinjete bodo veljavne do vključno 31. januarja 2022. E-vinjete so v prodaji od 1. decembra, za zdaj so na voljo le letne e-vinjete za vozila in polletne za motorna kolesa, od februarja bodo na prodaj tudi ostale. Enako kot doslej bodo tudi elektronske vinjete omogočale uporabo avtocest in hitrih cest v določenem časovnem obdobju: za osebna in kombinirana vozila bo to leto, mesec ali teden, za motorna kolesa pa leto, pol leta ali teden. Cene ostajajo nespremenjene, novost je, da letna vinjeta ni več vezana na koledarsko leto. Novost je tudi ta, da bodo vozniki ob odjavi vozila iz prometa lahko zahtevali vračilo neizkoriščene vrednosti letne vinjete oziroma polletne za motorna kolesa.
Če se registrska številka v sistemu e-vinjete ne bo ujemala z registrsko označbo vozila, ki uporablja avtocesto ali hitro cesto, bo voznika doletelo plačilo 300 evrov globe. Delno bo cestninski nadzor e-vinjet začel delovati 1. februarja 2022, v celoti pa ga bo SkyToll vzpostavil 27. februarja 2022. Do takrat bo nadzor potekal na enak način kot doslej, torej na nadzornih točkah, počivališčih, mejnih prehodih; podatke o vozilu bodo preverjali ročno.
