Slovenske turistične agencije so v dobri finančni kondiciji, posli v turizmu pa so nadpovprečno donosni v primerjavi s preostalim gospodarstvom, pojasnjujejo na gospodarskem ministrstvu. Na podlagi analize Turistično-gostinske zbornice Slovenije (TGZS) so se prihodki lani zvišali za 19 odstotkov, na 489 milijonov evrov, čisti dobiček pa je znašal 12,2 milijona.
Generalni sekretar Zveze turističnih agencij Slovenije (ZTAS) Mišo Mrvaljević je pojasnil, da večina turističnih agencij izkazuje zdravo, zmerno in konstantno rast. Direktor in lastnik Palme Matej Knaus pa je dejal, da se v zadnjih letih pri poslovanju turističnih agencij pozna konjuktura, pri čemer narašča tako promet kot število potnikov, v povprečju za okoli deset odstotkov.
Prvi korak narejen na spletu
Danes skoraj 70 odstotkov turistov prvi korak pri analizi možnosti potovanj opravi na spletu, četudi se kasneje poslužujejo storitev turističnih agencij, kažejo rezultati aktualne raziskave Signature Travel Network. Med tistimi, ki prve podatke o potovanjih pridobijo pri turističnih agencijah, največji delež, v višini 14 odstotkov, odpade na milenijce. To je verjetno posledica tega, da imajo mlajši popotniki manj izkušenj s potovanji kot starejši, zato se po nasvet obrnejo na turistične agencije, so dejali na Slovenski turistični organizaciji (STO).
Naraščajoči trendi potovanj v lastni režiji so opazni v zadnjem desetletju, posebej pri mlajši populaciji, ki je računalniško spretnejša, a finančno šibkejša in na ta način lažje potuje, pravijo na gospodarskem ministrstvu. Kakšen vpliv ima na turizem Airbnb, ne vedo, saj o njegovem vplivu na dejavnost turističnih agencij ali hotelov v Sloveniji niso narejene raziskave. Povedali pa so, da ta vpliv zagotovo obstaja, in poudarili, da številni turisti ne bi niti šli na potovanje, če ne bi imeli teh cenejših možnosti nastanitve.
Sodobne tehnološke platforme spremenile načine potovanj
K razvoju samostojnega popotovanja, ki je trenutno v ospredju, je veliko pripomogla delitvena ekonomija. »V Evropi je razmah potovanj povzročil prihod nizkocenovnih ponudnikov, ki so potovanja omogočili veliko širšemu krogu ljudi. Ta trend je postal globalen, ravno zaradi enostavnega dostopa in nizkih cen pa se vzgajajo nove generacije popotnikov,« je povedal Marjan Beltram, izvršni direktor za turizem in storitve mobilnosti v družbi Nomago. Dodal je, da se s ponudbo na spletu ne ukvarjajo samo potovalne agencije, temveč vse bolj prevladujejo IT-podjetja, razumevanje potovanj in doživetij pa ni več odvisno od nasvetov nekoga, ki je to potovanje že opravil, temveč od všečnosti in prvega vtisa na spletni strani.
Potuje se večkrat na leto
Kot je pojasnil Mrvaljević, se po izkušnjah sodeč trend potovanj v lastni režiji znižuje, enako pa opažajo po vsej EU in ZDA: »Veliko slabih izkušenj z internetnimi ponudniki in pogosto celo višje cene je trend znova obrnilo nazaj k organizatorjem potovanj in turističnim agencijam.« Da turisti spet čedalje bolj zaupajo organizatorjem turističnih potovanj, kažejo raziskave na najmočnejših emitivnih trgih, pa je dejal Jože Režonja iz turistične agencije Relax turizem. Po besedah izvršnega direktorja družbe Collegium Mondial Travel Andreja Kačiča pa so potencialni potniki vse bolj preudarni, pozorni in posledično manj nagnjeni k impulzivnim nakupom navidezno cenovno nizkih ponudb, čedalje več pa se jih znova obrača na turistične agencije: »Pred nakupom pazljivo pregledajo in preračunajo vse skrite stroške, kot so razna doplačila, prevozi in omejitve pri prtljagi, ob končnem seštevku pa hitro ugotovijo, da je potovanje z agencijo, ki v veliki večini primerov zagotavlja še 24-urno podporo, ugodnejše.«
Po pojasnilih Miloša Vujadinoviča, direktorja Airpassa, franšizne agencije največje agencije na svetu za poslovna potovanja American Global Business Travel, je največja prednost rezervacij, predvsem letalskih vozovnic, v tem, da se lahko potnik vedno obrne na svojega agenta, ko pride do neljubega dogodka na poti. »Ob pogostih stavkah osebja pri letalskih družbah se je letos izkazalo to za veliko prednost, saj so bili ti potniki obravnavani najprej, medtem ko so tisti, ki vozovnice rezervirajo na spletu, običajno obravnavani na koncu, saj se nikoli točno ne ve, kateri ponudnik stoji za spletno rezervacijo,« je povedal Vujadinovič. Upada klasičnih agencijskih rezervacij ne zaznava, kar pripisuje temu, da nekateri ne zaupajo spletu, večina pa si še vedno želi nasvet potovalnega agenta. Tako Vujadinovič kot Kačič pravita, da v zadnjih časih ljudje potujejo večkrat na leto, predvsem na krajša potovanja.
