Trolejbus je v enem od križišč z vozišča zapeljal na kolesarsko pot in pločnik ter skozi stekleno fasado trčil v vhodni del trgovine. Pri tem je umrl 55-letni mimoidoči, ki je po navedbah policije poškodbam podlegel na kraju nesreče.
Po besedah predstavnice Rdečega križa sta bila hudo poškodovana voznik in še ena oseba, pet ljudi je utrpelo lažje poškodbe. Med poškodovanimi naj bi bili izključno potniki trolejbusa.
Tožilstvo v Salzburgu je odredilo obdukcijo pokojnika in vključitev strokovnjaka za ugotavljanje vzroka nesreče. Gradbeni inženirji so medtem pregledali stavbo, v kateri je trgovina, da bi ugotovili morebitne poškodbe in ocenili tveganje za njeno zrušenje.