92-letna Elizabeth Lange je želela v bernski izpostavi telekomunikacijskega podjetja Salt urediti naročnino na internetno povezavo, a je iz poslovalnice odšla s polnimi rokami telefonov, ki jih ni hotela.
4500 evrov za prekinitev pogodbe
Tja je namreč prišla, da bi ji pomagali pri določenih tehničnih težavah, ki jih je imela s svojim telefonom. Gospa Lange je za lokalni časnik povedala, da je imela le nekaj vprašanj, a ji je zaposleni prinesel več pogodb, ki jih je morala podpisati.
Pretental jo je, da je nabavila pet naročnin na telefone v višini več kot 200 evrov na mesec, kupila pa je še štiri mobilne telefone in pet predvajalnikov glasbe. Pri tem se je zavezala, da bo njihova stranka kar dve leti. Ko se je kasneje pritožila, so ji na oddelku za pomoč strankam povedali, da lahko pogodbe prekine, a jo bo to stalo več kot 4500 evrov.
Žrtev tudi gospa z demenco
V isti poslovalnici so v preteklosti že podobno delovali. Znan je primer 83-letne gospe z demenco, ki so ji prodali pet mobilnih telefonov s petimi naročninami. Po pritiskih z različnih strani so ji jih brezplačno prekinili. Iz podjetja Salt so že sporočili, da bo zaposleni zaradi spornih praks kaznovan.
V švicarskem zavodu za varstvo potrošnikov so opozorili na tovrstne prakse, pri katerih so žrtve največkrat ravno starejši, pri katerih zaposleni izkoriščajo neizkušenost in tudi zmedenost. Mnogi zaposleni so namreč plačani tudi po tem, koliko proizvodov prodajo, zato se ne ozirajo na dobro svojih strank.