Mednarodni dan varne rabe interneta, ki poteka 10. februarja, vsako leto v ospredje postavlja aktualne izzive digitalnega sveta in spodbuja k odgovorni, varni ter premišljeni uporabi interneta. Letošnja osrednja tema se posveča potrošnikom na spletu, saj digitalno okolje vse bolj postaja prostor vsakdanjih nakupov, finančnih odločitev, naročnin in storitev. Ob številnih priložnostih, ki jih to prinaša, se hkrati odpirajo tudi nova tveganja, še posebej za ranljive skupine uporabnikov. Med njimi izstopajo starejši, ki se v vlogi spletnih potrošnikov pogosto znajdejo v neenakopravnem položaju.
Pasti agresivnih tržnih prijemov
Digitalne storitve starejšim nedvomno omogočajo večjo samostojnost in neodvisnost. Spletno bančništvo, spletno nakupovanje, naročanje zdravil, plačevanje položnic ali uporaba naročniških storitev jim lahko olajšajo vsakdanje življenje in zmanjšajo potrebo po fizičnih obiskih institucij. Vendar pa hiter razvoj tehnologije, zapleteni uporabniški vmesniki, agresivni tržni prijemi in vedno bolj prefinjene spletne prevare predstavljajo resno tveganje, zlasti za tiste, ki z digitalnim okoljem nimajo dolgoletnih izkušenj. Starejši so zato pogosto tarča lažnih spletnih trgovin, zavajajočih oglasov, naročniških pasti ter zlorab osebnih in finančnih podatkov.
»V Simbiozi se vsakodnevno srečujemo s starejšimi, ki želijo uporabljati spletne storitve, a se ob tem počutijo negotove ali celo prestrašene. Kot potrošniki na spletu se pogosto znajdejo v situacijah, kjer ne vedo, komu lahko zaupajo, kaj je varno in kaj ne,« poudarja Ana Pleško, direktorica Simbioze. Po njenih besedah je digitalno potrošniško okolje danes zasnovano tako, da spodbuja hitre odločitve, impulzivne nakupe in nenehno potrjevanje pogojev, ki jih uporabniki pogosto ne preberejo ali jih ne razumejo v celoti. »Starejši se v takšnem okolju pogosto znajdejo pod pritiskom, saj niso odraščali z digitalnimi tehnologijami in nimajo enakih izkušenj pri presoji spletnih vsebin. To povečuje tveganje, da sprejmejo odločitve, ki jih kasneje obremenjujejo finančno ali čustveno,« opozarja Pleško.
Pomembno je preverjanje verodostojnosti ponudniko
Ob Dnevu varne rabe interneta v Simbiozi starejšim svetujejo, naj si pri spletnih nakupih in naročanju storitev vedno vzamejo čas in se izogibajo odločitvam pod pritiskom. Pomembno je preverjanje verodostojnosti ponudnikov, natančen pregled pogojev in previdnost pri ponudbah, ki obljubljajo izjemne ugodnosti. »Legitimni ponudniki nikoli ne zahtevajo osebnih ali bančnih podatkov prek elektronske pošte, sporočil ali sumljivih povezav,« poudarja Pleško in dodaja, da je iskanje dodatnega mnenja pri družinskih članih ali zaupanja vrednih virih pogosto ključni varovalni dejavnik.
V Simbiozi že vrsto let izvajajo izobraževanja v živo in na spletu, ki so posebej prilagojena potrebam starejših. Ta niso osredotočena le na uporabo naprav, temveč predvsem na razumevanje digitalnega potrošniškega sveta. »Ko uporabnik ne razume, kaj potrjuje, komu zaupa svoje podatke in kakšne posledice ima določeno dejanje, tehnologija hitro postane vir stresa namesto orodje, ki bi mu olajšalo življenje,« pojasnjuje Ana Pleško. Pomemben del podpore predstavlja tudi mobilna aplikacija Magda, kjer so starejšim na voljo razumljivi in praktični nasveti o varni rabi interneta in digitalni varnosti.
V Simbiozi ob tem opozarjajo, da digitalna varnost starejših ni zgolj individualna odgovornost, temveč širši družbeni izziv. Brez sistematičnega vlaganja v dostopna izobraževanja, jasne informacije in podporne mehanizme tveganje spletnih zlorab narašča, posledice pa nosijo posamezniki, njihove družine in skupnost. »Digitalni svet mora biti prostor, kjer se tudi starejši počutijo varno, kompetentno in vključeno,« poudarja Ana Pleško: »Varna raba interneta in razumevanje spletnega potrošništva sta ključna pogoja za ohranjanje samostojnosti, dostojanstva in kakovosti življenja.«
