Preiskava, ki jo je evropska komisija sprožila februarja 2024, je pokazala, da Bytedance ni ustrezno ocenil, kako lahko tovrstne funkcije škodujejo fizičnemu in duševnemu počutju njegovih uporabnikov, vključno z mladoletniki in ranljivimi odraslimi osebami, so v sporočilu za javnost zapisali v komisiji.
»Zdi se, da tiktok ne izvaja razumnih, sorazmernih in učinkovitih ukrepov za zmanjšanje tveganj, ki izhajajo iz njegove zasvajajoče zasnove,« so ocenili v Bruslju. Pri tem so posebej izpostavili neučinkovitost orodij za upravljanje časa uporabe aplikacije in orodij za starševski nadzor.
V evropski komisiji so zato ocenili, da mora Bytedance spremeniti osnovno zasnovo svoje storitve. To lahko doseže z izklopom neskončnega podrsavanja med vsebinami, uvedbo orodij za premore pri uporabi aplikacije in omogočanjem večjega nadzora uporabnikov nad tem, katere vsebine predlaga tiktokov algoritem.
Pri Bytedancu so do ugotovitev komisije kritični. »Predstavljajo popolnoma napačno in povsem neutemeljeno sliko naše platforme,« je po poročanju francoske tiskovne agencije AFP dejal tiskovni predstavnik podjetja. Ob tem so v družbi napovedali izpodbijanje teh ugotovitev z »vsemi razpoložljivimi sredstvi«.
Preiskavo začeli leta 2024
»Tiktok mora ukrepati in spremeniti zasnovo svoje storitve v Evropi, da bo zaščitil naše mladoletnike in njihovo dobrobit,« je po poročanju AFP v izjavi za medije povedala podpredsednica evropske komisije, pristojna za tehnološko suverenost in varnost, Henna Virkkunen.
Evropska komisija je uradni postopek zoper družbo Bytedance, v katerem preiskuje domnevne kršitve pravil za zaščito mladoletnikov na spletu na podlagi akta o digitalnih storitvah, začela februarja 2024. Za začetek uradnega postopka se je odločila na podlagi opravljene predhodne preiskave, ki je zajemala analizo poročila o oceni tveganja, ki ga je družba Bytedance posredovala septembra 2023, in na podlagi odgovorov družbe na uradne zahteve Bruslja po informacijah.
Tiktok, ki je v lasti kitajske družbe Bytedance, je bil na podlagi akta o digitalnih storitvah imenovan za zelo veliko spletno platformo. Posledično zanj in za druge velike spletne platforme veljajo strožja pravila, namenjena večji zaščiti uporabnikov.