Kdor rad potuje, dobro ve, da imajo letalske družbe zelo različne pravila glede prtljage, ki jo je potniku dovoljeno vzeti na letalo. Popotniki prav tako vedo, da je letališko osebje včasih bolj in včasih manj prizanesljivo do potnikov s prtljago, katere velikost ni povsem v skladu s predpisi.
Družina, ki je nedavno letela z Ryanairom, je naletela na osebje, ki je strogo preverjalo velikost kabinske prtljage. Ko se je družina na povratnem letu želela vkrcati na letalo, jih je osebje ustavilo in jim naložilo doplačilo v višini 400 funtov (okoli 460 evrov) za prtljago, ki je bila prevelika za nekaj centimetrov.
Ogorčeni potniki so za Which? Travel povedali, da so morali pri vrnitvi s počitnic globoko seči v žep in doplačati, da jim je Ryanair dovolil vzeti prtljago v kabino. Tudi nekateri drugi uporabniki družbenih omrežij so zapisali, da so naleteli na še posebno stroge uslužbence in morali doplačati za prtljago, ki so jo v preteklosti že uporabljali na Ryanairovih letih.
V družbi Ryanair so se odzvali na zapise na družbenih omrežjih z besedami, da se »potniki lahko izognejo doplačilom za prevelike torbe tako, da pri izbiri prtljage upoštevajo predpise«.
Potnikom polagajo na srce, naj pred vsakim poletom na spletni strani pozorno preverijo najnovejša pravila glede dimenzij prtljage.
