Socialna omrežja, kot sta Facebook in Twitter, Applova iphone in ipad ter oblak so brez dvoma najaktualnejše IT-teme zadnjega obdobja. Medtem ko so prvi postali sestavni del našega predvsem zasebnega vsakdana, je razvoj oblaka, vsaj iz poslovnega vidika, še vedno v oblakih. Obenem pomeni veliko novo upanje in tiho grožnjo za vsa podjetja, ki delujejo na tem področju. Tudi poslovnoinformacijske rešitve, prihodnosti katere posvečamo ta članek, bodo v bodoče podvržene spremembam. Jasne vizije prihodnosti, čeprav se pri vodilnih ponudnikih, kot sta SAP in Microsoft, okoli tega dviguje veliko prahu, še vedno nimamo.
Poslovne informacijske rešitve so v našem poslovnem okolju večinoma v uporabi v vseh podjetjih. Tudi najmanjša podjetja jih uporabljajo, če že ne drugače, vsaj posredno prek svojega računovodskega servisa, medtem ko v naprednejših in večjih organizacijah skoraj ni več operativne poslovne aktivnosti, ki se ne bi odražala v katerem od bolj ali manj povezanih informacijskih sistemov. Prihod na delovno mesto se beleži v sistemih za nadzor pristopa, e-pošta stranki v CRM-rešitvah, naročila, finančni in blagovni premiki ter proizvodnja pa v eni ali več ERP-rešitvah. Vse skupaj budno spremlja vodstvo podjetja, za katerega so ponudniki s pomočjo tako imenovanih rešitev za poslovno obveščanje (business inteligence) poslovanje strnili v pregledno celoto.
Premalo se osredotočimo na dejanske potrebe
Ko razmišljamo o prihodnjem razvoju tega očitno pomembnega poslovnega področja, nas vse prepogosto zavede fascinacija nad bliskovitim razvojem informacijskih tehnologij. Osredotočamo se na tehnologijo in premalo na dejanske potrebe podjetji. Dejstvo je, da bodo podjetja dolgoročno vlagala v tehnologijo in rešitve, ki jih bodo dejansko potrebovala.
Od osamosvojitve pa vse do nedavne gospodarske krize so podjetja v Sloveniji predvsem rasla, bodisi organsko bodisi prek prevzemov. Poslovanje se je širilo ali z diferenciacijo proizvodov ali storitev, osvajanjem novih trgov in internacionalizacijo poslovanja ali pa obojim skupaj, torej diverzifikacijo. V rastočih podjetjih sta organizacija poslovanja in posledično informacijska podpora vselej zaostajali za potrebami podpore vse večjega obsega poslovanja. Vse to pa so bili tehtni razlogi za velike naložbe v poslovnoinformacijsko tehnologijo.
"V večini primerov je bil glavni cilj naših naročnikov, da podprejo rast. Drugih ciljev pri prenovi poslovnih informacijskih sistemov ni bilo ali pa so bili slabo opredeljeni," je pojasnil Matjaž Fajfar, ki skrbi za razvoj tujih družb in partnerstev ter trženje v podjetju Adacta. Z njim smo se pogovarjali na temo prihodnjega razvoja poslovnih informacijskih rešitev. "V preteklosti so podjetja razpolagala z več sredstvi za IT, vodje IT pa so pri izbiri rešitev in implementacijskih partnerjev prisegali na tehnološke kompetence. Vsebinski vidiki med uvajanjem novih poslovnoinformacijskih sistemov so bili zato prevečkrat zanemarjeni. Vse je bilo podvrženo rasti, optimizacija poslovanja in zniževanje stroškov v preteklem obdobju nista bila pomembna," je še pojasnil Fajfar.
Kako v prihodnje?
"V obdobju nižje gospodarske rasti, ki se bo verjetno nadaljevalo dlje, kot nam je ljubo, se podjetja osredotočajo predvsem na ohranjanje konkurenčnosti pri manjšem obsegu poslovanja ter znižujejo stroške. Zmanjšale so se tudi naložbe v IT, čeprav lahko veliko doprinesejo k optimizaciji poslovanja. Razlog za to je dejstvo, da večina ponudnikov IT-storitev težko upraviči in pojasni povrnitev vrednosti naložbe. Zavedati se moramo dejstva, da bodo podjetja v bodoče investirala v poslovne informacijske rešitve le, če bodo s tem povečala učinkovitost, znižala stroške in hitro povrnila investicijo ob majhnem tveganju. Nove tehnologije se bodo nenehno razvijale, vendar se v njih ne bo vlagalo, če ne bodo prinašale rezultatov," poudarja Fajfar.
Podjetja torej potrebujejo rešitve, ki bodo dejansko pripomogle k avtomatizaciji poslovanja, zmanjšanju obratnih sredstev, bodisi zalog bodisi terjatev, ter povečale raven informiranosti ter s tem pripomogle k boljšim odločitvam vodstva v vse bolj konkurenčnem poslovnem okolju. Ali bo poslovna rešitev v oblaku ali v podatkovni bazi na strežniku posameznega podjetja, je zgolj tehnološki vidik. Tektonskih premikov ne gre pričakovati, dokler bo funkcionalna in vsebinska podpora poslovanja ostala nespremenjena.
Prednosti oblaka so brez dvoma razbremenitev podjetij na področju strojne in programske infrastrukture ter inovativni načini licenciranja in obračunavanja implementacijskih storitev. Po drugi strani se pojavljajo nova tveganja, povezana z zaupanjem IT-infrastrukture in vseh podatkov tretjim osebam. V Sloveniji, kjer uhajajo zaupni podatki celo iz tožilstev ali sodišč, je to lahko ovira.
Hitro lahko pričakujemo predvsem rešitve v oblaku za manjša podjetja. "Lahko si predstavljam odprte platforme, do katerih bodo imela hkraten dostop tako podjetja kot njihovi dobavitelji, kupci in izvajalci zunanjih storitev (računovodski servisi, davčni svetovalci...). Omejitev pri razvoju tovrstnih rešitev je lahko fleksibilnost pri vodenju poslovnih knjig, ki so jo slovenski podjetniki navajeni. Transparentnost poslovanja za davčne oblasti bi se znatno povečala," komentira Fajfar.
Podjetja potrebujejo prilagojene rešitve
Srednje velika in večja podjetja potrebujejo rešitve, prilagojene svojemu poslovanju. V tem segmentu razvoj oblaka omejuje obseg implementacijskih storitev, ki je potreben za prilagajanje in uvajanje poslovnih rešitev. "Vsi naši naročniki uporabljajo rešitve, prilagojene svojim potrebam. Verjamemo, da če bi slovenska podjetja uporabljala popolnoma isto rešitev, kot denimo nemška, bi preprosto izgubila svojo konkurenčno prednost," pojasnjuje Fajfar.
Dodatna ovira pri razvoju oblaka je tudi lokalizacija, torej prilagojenost poslovnih informacijskih rešitev slovenskim zakonskim in poslovnim zahtevam. Razvoj samo slovenskega oblaka omejuje velikost trga. Uporabnost nekega mednarodnega oblaka pa je glede na še vedno inovativne slovenske računovodske in davčne predpise vprašljiva.
Razvoj počasnejši
Kaj lahko torej slovenska podjetja pričakujejo od razvoja oblaka na področju poslovnih informacijskih rešitev? Oblak brez dvoma prinaša spremembe in nove pristope k poslovni informacijski podpori za podjetja. Kljub vsemu bo razvoj postopen in počasnejši, kot se mogoče zdi. Bodoče generacije menedžerjev, ki poleg tega, da so na "Faceu", sem in tja zaidejo na faks, bodo nedvomno imele drugačne poglede na informacijsko podporo. Verjetno bodo manj obremenjene z varovanjem podatkov in bodo laže prepoznale prednosti standardnih svetovnih rešitev. Revolucionarne spremembe lahko pričakujemo šele z njihovim prihodom.
