V primeru škode na avtomobilu, ki je posledica toče, in ob ustreznem zavarovalnem paketu, mora zavarovanec avtomobil najprej pregledati in ga odpeljati na cenilno mesto, svetujejo na zavarovalnicah. Najbližja cenilna mesta so običajno navedena na njihovih spletnih straneh. Ko vozilo pregleda pooblaščeni cenilec, ga mora oškodovanec odpeljati na servis, kjer bodo sanirali nastalo škodo. Zavarovalnice imajo s pooblaščenimi servisi in cenilci, ki opravljajo preglede vozil pri njihovih zavarovancih, sklenjene pogodbe.
Če je zaradi močne ujme poškodovanih več vozil, morajo zavarovanci pri nekaterih zavarovalnicah poškodovane dele poslikati, zapisati kraj dogodka ter se odpraviti na cenilno mesto.
Škodo morajo stranke prijaviti v roku treh dni od nastanka. Če je vozilo vozno, se običajno dogovori, da se ogled opravi na škodnem centru. V primeru, da vozilo ni vozno, se ogled opravi na mestu, kjer je vozilo parkirano, ali se zavarovalnici posreduje fotografije. Za uveljavitev škode je eden od zahtevanih dokumentov zavarovalna polica, ki izkazuje, ali ima stranka urejeno tudi ustrezno zavarovanje. Ker pa se postopki od zavarovalnice do zavarovalnice nekoliko razlikujejo, je najbolje, da se najprej obrnete na agenta, ki je z vami sklenil zavarovanje. žir
