Prvo vseslovensko testiranje novega sistema za obveščanje SI-Alarm je sprožilo številna vprašanja, saj mnogi prebivalci testnega sporočila niso prejeli. Zbrali smo ključna vprašanja in odgovore glede na pojasnila pristojnih, ki vam bodo morda pomagala pri tem, kako napako odpraviti in zakaj prav vam sporočilo ni bilo dostavljeno.
Kaj sploh je sistem SI-Alarm? To je sodoben sistem za množično obveščanje prebivalstva ob naravnih in drugih nesrečah. Temelji na tehnologiji celičnega oddajanja (angl. »cell broadcast«), ki omogoča hitro pošiljanje opozorilnih sporočil vsem uporabnikom mobilnih omrežij na točno določenem geografskem območju. Sistem bo služil tudi za pošiljanje sporočil o pogrešanih osebah in drugih pomembnih informacij. Podrobneje o tem pa na straneh o sistemu javnega obveščanja.
Zakaj je bilo izvedeno testiranje? Namen testiranja je bil preveriti delovanje sistema v realnih razmerah, odkriti morebitne napake in pomanjkljivosti ter jih odpraviti, preden sistem uradno zaživi, je pojasnil generalni direktor uprave za zaščito in reševanje Leon Behin. Kot je poudaril, je testno sporočanje namenjeno prav temu, da se zaznajo napake.
Ali je bil test uspešen? Test je razkril pomanjkljivosti, saj velik delež prebivalcev sporočila v prvem valu ni prejel. Kasneje popoldne so po zagotovilih pristojnih napako odpravili, tako da so mnogi sporočilo prejeli z zamudo. Sporočilo so v drugo pošiljali med 15. in 16. uro. Kljub temu so pristojni test označili kot uspešen, saj so bile napake odkrite. Behin je dejal, da so ekipe operaterjev razloge za težave našle in jih v kratkem času odpravile, kar je dober obet za delovanje v resničnih kriznih razmerah.
Toda zakaj veliko ljudi ni prejelo sporočila? Glavni vzrok naj bi bile tehnične težave pri enem od mobilnih operaterjev, kar je povzročilo tudi motnje v omrežjih drugih operaterjev. Poleg tega so bili za neprejem sporočila lahko krivi tudi drugi dejavniki, kot je slab signal (uporabniki v kleteh, podzemnih garažah ali na odročnih krajih), bližina meje (telefoni, ki so bili samodejno prijavljeni v tuje omrežje) ali pa zastarela programska oprema. Težave so imeli predvsem uporabniki s starejšimi telefoni ali tisti, ki niso imeli nameščenih najnovejših posodobitev operacijskega sistema, kar posebej velja za iPhone telefone.
Kaj pa porečete mediji? Je bil test uspešen ali ne? Glede na to, da smo v Sloveniji na splošno nagnjeni h kritiki, bi rekli – ne. Zdi se, da je tak splošne medijski konsenz. V realni situaciji se ne bi smelo zgoditi, da tako številni uporabniki ne prejmejo obvestila. Je pa po drugi strani res, da je bil to preizkus, izpeljan prav z namenom odkrivanja napak.
Kdo je odgovoren za nastale težave? Leon Behin je zatrdil, da je uprava svoj del naloge opravila brezhibno. Sporočilo so pravočasno pripravili in ga poslali izvajalcu, Telekomu Slovenije. Odgovornost je preusmeril na telekomunikacijske operaterje in dejal, da bo moral eden od njih pojasniti, zakaj je prišlo do zastoja pri posredovanju sporočil. To je menda tudi storil.
Kateri operater je imel tehnične težave? Pristojni imena operaterja, pri katerem naj bi nastale tehnične težave, niso želeli razkriti. Prav tako se niso spuščali v tehnične podrobnosti, povedali pa so, da je sporočilo doseglo 95 odstotkov postaj. To vključuje tudi drugi val sporočil kasneje popoldne. Nimajo pa podatka, koliko telefonov je sporočilo prejelo, saj telefoni tega ne sporočajo operaterjem.
Ali so se pojavile še druge tehnične težave? Da. Nekateri uporabniki z operacijskim sistemom android so poročali, da se jim ob prejemu sporočila ni sprožil predvideni glasen alarmni zvok. Spet drugim se je namesto napisa »nacionalno opozorilo« izpisalo »predsedniško sporočilo«. To bo menda v prihodnosti odpravljeno, je pa odvisno od razvijalcev sistema android.
Kaj lahko storim, če sporočila nisem prejel/-a? Pristojni svetujejo naslednje korake:
- Posodobite operacijski sistem: preverite, ali imate na svojem telefonu (še posebej iPhone) nameščeno najnovejšo različico programske opreme. Android ima po zagotovilih pristojnih ustrezno podporo od različice 12 naprej.
- Preverite nastavitve: v nastavitvah telefona pod zavihkom »Obvestila« poiščite »Vladna opozorila« in preverite, ali sta možnosti »Opozorila v sili« in »Opozorila javne varnosti« vklopljeni. Lokacije in imena teh nastavitev se od telefona do telefona razlikujejo.
- Obrnite se na operaterja: če ste preverili vse našteto in vas še vedno skrbi, se za pojasnila obrnite na svojega ponudnika mobilnih storitev, je dejal Marko Stošicki iz Telekoma Slovenije.
Kdaj bo sistem uradno zaživel? Uraden zagon sistema SI-Alarm je predviden z oktobrom. Pristojni niso omenjali, da bi zaradi teh izkušenj uvedbo prestavljali. Poleg tega je to, kot pravijo, komplementaren sistem in dopolnjuje že obstoječe načine opozarjanja na nevarnost.
Ali bodo testiranje ponovili? Na vprašanje o morebitni ponovitvi testa direktor uprave za zaščito in reševanje ni dal jasnega odgovora, rekoč, da o tem ne želi špekulirati. Poudaril je, da je ključno, da sistem postane popolnoma delujoč. Bolj verjetno se mu zdi, da bo testiranje postalo periodično — enkrat na leto ali dve —, kot je to v mnogih drugih državah.
In če sporočila niste dobili, kaj potem? Kot rečeno, svetujejo, da se obrnete na vašega operaterja, kjer vam bodo ponudili pomoč.
