Danes, točno opoldne, naj bi mobilni telefoni po vsej Sloveniji hkrati in z glasnim zvočnim signalom opozorili na prejem testnega sporočila. Za tiste, ki so sporočilo prejeli: ne, ni bilo razloga za paniko, saj je bil to samo preizkus, v katerem je Uprava Republike Slovenije za zaščito in reševanje v sodelovanju z vsemi mobilnimi operaterji izvedla prvo vseslovensko javno testiranje novega sistema za obveščanje in alarmiranje SI-Alarm.
Generalni direktor Uprave za zaščito in reševanje Leon Behin je po testu zatrdil, da je bilo prvo javno testiranje sistema za množično obveščanje z njihove strani izvedeno brezhibno. »Naše sporočilo je bilo pripravljeno, poslano do izvajalca, to je Telekom Slovenije, in posredovano v predvideni obliki,« je po tem, ko številni uporabniki niso prejeli testnega obvestila, dejal še dejal generalni direktor uprave za zaščito in reševanje. Razlog, da toliko ljudi testnega opozorila ni prejelo, so bile po njegovih besedah težave pri enem od operaterjev, ki so povzročile motnje pri gostovanju drugih operaterjev. Za katerega operaterja gre, pa medijem ni razkril.
Sporočila niso prejeli vsi
Preverili smo, kakšne so bile izkušnje ljudi. Da je bila zelo dobro obveščena na testno sporočilo, nam je povedala upokojenka Ruža Kurtić. »Za SI-Alarm sem prvič slišala pred približno dvema tednoma, od vnukinje. Mediji so veliko poročali o tem,« je pojasnila. Čeprav jo je sprva skrbelo, koliko časa bo alarm piskal in ali bo morala kakorkoli ukrepati, so jo ravno številna obvestila o postopku pomirila. »Na televiziji so pokazali, kako bo piskalo in poudarili so, da ne rabimo nič narediti. To je dobro, ker verjamem, da nas je kar nekaj, ki nismo najbolj spretni s telefoni,« je povzela.
Srednješolka Vanja Bajuk je za sporočilo prvič izvedela preko družbenega omrežja Tiktok. »To je bilo že nekaj časa nazaj in o tem nisem preveč razmišljala,« je povedala. Čeprav je imela, tako kot so na upravi svetovali, posodobljeno programsko opremo svojega telefona na najnovejšo različico, sporočila ni dobila. »Mojemu bratu, ki je bil zraven mene je telefon piskal, medtem ko meni in mojemu fantu ni. Ne vem, kaj je razlog,« je razložila.
Sporočila ni dobil tudi študent Lovro Gabriel Smerdej, ki ima tako kot Bajukova iPhona. »Takšno testiranje se mi zdi super zadeva, ampak bilo bi fino, da vsem dela,« je izpostavil sogovornik. »Ni to povabilo na pijačo, ki ga lahko spregledaš. Gre za opozorilo na nevarnost,« je bil kritičen. Iz tega razloga, pa tudi zaradi radovednosti, si Smerdej želi, da bi test ponovili.
Kako izgleda, ko prejme takšno sporočilo, je zanimalo tudi Anjo Gačević: »Ker trenutno nisem v Sloveniji sporočila nisem dobila. Čeprav so mediji poročali o tem, kako izgleda, je še vedno drugače, če sporočilo dobiš sam.« Eden od razlogov, zakaj bi želela testno sporočilo dobiti je tudi ta, da ga številni uporabniki Applovih naprav niso. »Želim videti ali bi sistem deloval. Se mi pa zdi to super sistem, sigurno pripomore k boljšemu počutju varnosti,« je še zaključila.
Kot kažejo prve izkušnje, bodo morali pristojni vajo ponoviti, saj je primerov, da ljudje niso dobili sporočil, preprosto preveč.
Za neprejem sporočila sicer obstaja več možnih razlogov. Eden ključnih je lokacija uporabnika. Posamezniki, ki so bili v času testiranja na območjih s slabim ali ničnih signalom – na primer v podzemnih garažah, kleteh ali odročnih krajih – sporočila niso mogli prejeti.
Poseben izziv pomenijo obmejna območja. Zaradi prekrivanja omrežij slovenskih in tujih operaterjev se je lahko zgodilo, da so bili mobilni telefoni prebivalcev ob meji z Italijo, Avstrijo, Madžarsko ali Hrvaško samodejno prijavljeni v tuje omrežje. V tem primeru jih sporočilo SI-Alarma ni doseglo, saj je sistem omejen na nacionalna omrežja.
Težave z različnimi znamkami
Presenetljivo pa se je za pomemben dejavnik izkazala tudi sama naprava, natančneje njen operacijski sistem. V središču težav so se znašli predvsem lastniki Applovih iphonov. »Apple je pred kratkim izdal novo različico operacijskega sistema iOS. Brez posodobitve se testna sporočila na teh napravah najverjetneje ne bodo prikazala,« je že pred dnevi v pričakovanju testa pojasnil državni sekretar na ministrstvu za digitalno preobrazbo Miroslav Kranjc. Dodal je, da pri napravah z operacijskim sistemom android tovrstne dodatne posodobitve niso bile potrebne.
Ta tehnična zahteva je mnoge ujela nepripravljene. Uporabniki, ki niso redno posodabljali programske opreme svojih telefonov, so tako nevede ostali izključeni iz nacionalnega preizkusa. Pristojni zato pozivajo vse lastnike iphonov, da preverijo in namestijo najnovejšo različico sistema iOS ter v nastavitvah telefona preverijo, ali imajo omogočeno prejemanje opozoril.
Toda hudič je v tem, da tudi mnogi uporabniki telefonov drugih znamk niso prejeli alarma. Pri napravah z operacijskim sistemom android so uporabniki opazili, da se nekaterim ob prejemu sporočila ni sprožil glasen alarmni ton. Po poročanju medijev, se je nekaterim namesto »nacionalno opozorilo« izpisalo
Če sporočila niste prejeli, lahko storite naslednje (opozorilo: imena in lokacije nastavitev se lahko med telefoni razlikujejo):
– Posodobite operacijski sistem: najpomembnejši korak je posodobitev operacijskega sistema iphona. To lahko storite tako, da odprete Nastavitve > Splošno > Posodobitev programske opreme. Če je posodobitev na voljo, sledite navodilom na zaslonu, da jo prenesete in namestite.
– Preverite nastavitve za opozorila v sili: čeprav je sistem Si-Alarm zasnovan tako, da zaobide številne nastavitve telefona, je priporočljivo preveriti, ali so na napravi omogočena opozorila v sili. Te nastavitve najdete tako, da odprete Nastavitve > Obvestila in se pomaknete na dno zaslona. Pod razdelkom, ki se lahko imenuje Vladna opozorila, se prepričajte, da sta vklopljeni možnosti »Opozorila v sili« in »Opozorila javne varnosti«.
– Obrnite se na svojega mobilnega operaterja: če je sistem posodobljen in so nastavitve pravilne, pa vas še vedno skrbi, se lahko obrnete na svojega ponudnika mobilnih storitev, da preverite, ali sta račun in naprava ustrezno nastavljena za prejemanje takšnih opozoril.
O podobnih težavah so sicer poročali tudi iz drugih držav, kadar so uvajali podobne sisteme. Med najpogostejšimi so navajali manjše tehnične težave pri operaterjih in težave zaradi starejših različic operacijskih sistemov na telefonih.
Uvajanje sistema
V luči vse pogostejših ekstremnih vremenskih pojavov in drugih potencialnih groženj Slovenija tako (z zamudo) uvaja sodoben sistem za množično obveščanje, ki temelji na tehnologiji celičnega oddajanja (angl. cell broadcast). Ta tehnologija omogoča hitro in zanesljivo pošiljanje opozorilnih sporočil vsem uporabnikom mobilnih omrežij na točno določenem geografskem območju, ne da bi pri tem obremenjevala mobilna omrežja.
Sistem SI-Alarm, ki bo uradno zaživel z oktobrom, deluje neodvisno od prenosa mobilnih podatkov in ni odvisen od morebitne preobremenitve omrežja, kar je ključnega pomena v kriznih razmerah. Tehnologija celičnega oddajanja omogoča geografsko ciljanje z izjemno natančnostjo, kar pomeni, da se lahko opozorila pošiljajo le prebivalcem na ogroženem območju, denimo prebivalcem v dolini ob nevarnosti poplav.
Da bi preprečili morebitne zlorabe, je krog pooblaščenih oseb za sproženje alarma strogo omejen. Opozorilo lahko sprožijo samo vlada, minister, pristojen za zaščito in reševanje, direktor uprave za zaščito in reševanje, regijski poveljnik civilne zaščite ali vodja intervencije na terenu.
Sistem pa ne bo služil samo za opozarjanje na naravne nesreče. Prek njega bodo lahko pošiljali tudi sporočila o pogrešanih osebah in druge pomembne informacije. Uporabniki bodo imeli možnost izklopa obvestil nižjih stopenj (od druge do četrte), medtem ko opozoril prve stopnje, ki opozarjajo na neposredno nevarnost za življenje, ne bo mogoče prezreti.
Slovenija z vzpostavitvijo sistema dohiteva zahteve evropske direktive, s čimer zamuja že od junija 2022. Po besedah ministrice so zamudo povzročili zakonodajni postopki in javni razpisi. Celotni stroški vzpostavitve in vzdrževanja sistema do leta 2030 so ocenjeni na 4,5 milijona evrov brez DDV.
