Zagreb: Družina je morala zapustiti letalo zaradi ugovarjanja stevardesi, ki je otroka označila za "retardiranega"

V soboto popoldne je morala tričlanska družina zapustiti letalo družbe Croatia Airlines, potem ko sta starša ugovarjala stevardesi, ki je rekla, da je njuna hči "retardirana“. (Foto: splet)

Do incidenta na letalu, polnem turistov, je prišlo, ko so se mati, oče in njuna 22-letna hči s posebnimi potrebami želeli vkrcati na letalo, namenjeno v Dubrovnik. Družina je bosanskega porekla, vendar že 17 let živi na Norveškem. V Dubrovniku bi se morali vkrcati na letalo za Trondheim.

„Plačali smo karte, šli na letalo in sedli na svoja mesta. Do nas je prišla živčna stevardesa, ki nam je rekla, da tam ne moremo sedeti. Vprašala sem zakaj. Ona mi je pred vsemi na letalu nesramno rekla: 'Retardirani in stari ljudje ne morejo sedeti poleg zasilnega izhoda',“ je povedala mati, ki je takrat začela ugovarjati stevardesi, ki je tako užalila njeno hčer.

Stevardeso je vprašala, ali ima otroka in kako bi se počutili, če bi njeni hčeri rekli, da je retardirana. „Stevardesa se je obrnila na peti in odšla k pilotu letala, ki se je, ne da bi nas karkoli vprašal, odločil, da moramo oditi iz letala, ali pa ne bo vzletel,“ je oče opisal situacijo. Na koncu so po njih prišli policisti, za katere pravijo, da so bili izjemno uvidevni. Po besedah staršev jim je eden od policistov s solznimi očmi dejal, da bi se on še huje odzval.

Družino so zaradi predpisov pridržali v prostorih zagrebškega letališča, dokler ni letalo pristalo pri Dubrovniku. „Policija je bila korektna, prav tako osebje na letališču, čeprav se nam ni nihče opravičil. Gospa, ki nam je prodala vozovnice, je samo rekla, da se noče vmešavati v celotno zadevo,“ je dejal oče.

Nihče ni pomagal

Nihče od potnikov se ni pritožil zaradi njune hčere, vseeno pa tudi ni nihče pomagal. „Nekateri so gledali v tla, tujci so obračali glave. To je za nas antipromocija in tako nikoli ne bomo šli v Evropo. Izgubili smo nekaj tisoč kun, ker smo zamudili lete, vendar nam za denar ni mar. Želimo le opozoriti javnost, tako da se kaj takega nikoli več nikomur ne pripeti,“ sta povedala starša, ki bosta danes stopila v stik z norveško ambasado, kjer bosta vložila pritožbo. Ta incident bi tako lahko dobil tudi mednarodne razsežnosti.

Sicer sta starša spregovorila tudi o pozitivni izkušnji ob prihodu na Hrvaško: „Pristali smo na letališču na Krku, hči pa se je prestrašila in ni hotela zapustiti letala. Vsi so bili izredno potrpežljivi in so nam pomagali, pilot je celo zamujal, česar ne bi smel, vendar nas vseeno ni priganjal. To je pravi način za ravnanje z ljudmi s posebnimi potrebami.“

Sicer se je letalska družba Croatia Airlines prek svoje tiskovne predstavnice že odzvala. Predstavnica Ksenija Zlof je dejala, da njihovi strogi predpisi osebam s posebnimi potrebami ne dovoljujemo, da sedijo pri zasilnih izhodih. „Na teh sedežih lahko sedijo le osebe, ki lahko pomagajo ostalim potnikom, da zapustijo letalo v nujnem primeru. Prodajalka vozovnic je družino opozorila, da tam ne smejo sedeti, vendar so oni vztrajali pri tem,“ je pojasnila Zlofova.