Ko so potniki skozi okna opazili plamene pod krilom, je v letalu zavladala panika. Reševalne službe so takoj začele evakuacijo. Po poročanju brazilskih medijev je vsej 180 potnikov kljub paniki po napihljivih klančinah varno zapustilo letalo.
Mediji ne poročajo o poškodbah, pristojne službe pa še ugotavljajo, zakaj je zagorelo. Kot še dodajajo, so imeli potniki srečo, saj se požar na popolnoma polnem letalu običajno konča tragično. Tokrat je katastrofo preprečila hitra reakcija posadke.
