EU je odpravila številne nepravilnosti pri melodijah za mobilne telefone

(Fotografija je simbolična.) (Foto: Dokumentacija Dnevnika)

Evropska komisija je julija lani predstavila izsledke preiskave 558 spletnih strani po vsej Evropi, ki ponujajo različne melodije in ozadja za mobilne telefone. Preiskava je pokazala, da je treba 80 odstotkov strani dodatno preveriti zaradi suma kršitve pravil EU o varstvu potrošnikov. Za Slovenijo je preiskava ugotovila, da je treba preveriti deset od 11 strani.

V naslednjem koraku bodo so nacionalni organi pregona stopili v stik s ponudniki in jih pozvali, da pojasnijo ali popravijo opredeljene težave. Če tega niso storili, so lahko proti njim sprožili sodni postopek, ki je imel lahko za posledico finančne kazni ali zaprtje spletne strani.

Od prvih nadzorov lani poleti so organi pregona opravili preiskavo 301 spletišč zaradi hudih kršitev potrošniške zakonodaje EU. Doslej so rešili 70 odstotkov preiskanih primerov. V Sloveniji je tržni inšpektorat nepravilnosti odkril pri osmih od desetih strani, odpravil pa jih je pri vseh, so sporočili iz Bruslja.

Na ravni sedemindvajseterice so v 52 odstotkih primerov (159 spletnih strani) nepravilnosti odpravili, v 17 odstotkih primerov (54 strani) pa so strani ukinili.

Več kot polovica preiskanih spletnih strani je bila izrecno namenjena otrokom (54 odstotkov oz. 163 spletišč) in je uporabljala osebe iz risank ter znane osebe s televizije, obenem pa zahtevala soglasje staršev.

Pri 41 odstotkih vseh preverjenih spletnih strani (124 strani) so organi ugotovili nepravilnosti v zvezi z informacijami o ceni ponudbe. Na mnogih straneh so bile informacije o ceni nepopolne ali sploh niso bile navedene, dokler potrošnik ni prejel računa za telefon. V primeru naročnine beseda naročnina ni bila nedvoumno navedena ali pa ni bilo jasno naročniško obdobje.

Pri več kot 75 odstotkih vseh preverjenih strani oz. pri 225 straneh so manjkale nekatere informacije, potrebne za stik s ponudnikom, in sicer ime in naslov ponudnika ali kontaktni podatki. To je v nasprotju z zakonodajo EU, saj direktivi o e-poslovanju in prodaji na daljavo zahtevata navedbo podrobnosti o ponudniku storitve, vključno z elektronskim naslovom.

Pri 35 odstotkih vseh preverjenih spletnih strani oz. pri 105 so bile informacije zavajajoče. Informacije o pogodbah so bile sicer na voljo, a so bile skrite v drobnem tisku ali jih je bilo težko najti. V 28 odstotkih zavajajočih primerov so storitve oglaševali kot brezplačne, vendar so bile stranke zavedene in so kasneje ugotovile, da jih je treba plačati ali da so se zavezale z dolgoročnimi pogodbami.

Pri mnogih spletnih straneh so ugotovili več hkratnih nepravilnosti

Na podlagi preiskave so npr. organi pregona v Italiji februarja in maja devetim velikim podjetjem, pri katerih so ugotovili kršitve zakona, naložili velike kazni v višini približno dveh milijonov evrov. Ta podjetja so Telecom Italia, Vodafone, Wind, Dada, Zed, H3G, Zeng, Fox Mobile in Tutto gratis.

"Ta preiskava po vsej EU je bila neposreden odgovor na stotine pritožb staršev in potrošnikov iz več različnih držav EU. Rezultati kažejo, da sodelovanje organov pregona po vsej EU lahko veliko pripomore k čiščenju trga za potrošnike. V prihodnosti bo politika EU za varstvo potrošnikov posvečala veliko pozornost takim skupnim akcijam za varstvo zakonitosti," je povedala evropska komisarka za varstvo potrošnikov Meglena Kuneva.

Nacionalni organi bodo sicer sedaj po zagotovilih Evropske komisije nadaljevali delo, da zaključijo preostale primere. Nadaljeval se bo tudi novi sistem preiskav po vsej EU, za obdobje 2009-2010 pa je že načrtovanih več drugih preiskav in skupnih akcij.

Evropejci imajo sicer več kot 495 milijonov mobilnih telefonov, melodije za mobilne telefone pa so leta 2007 po ocenah predstavljale več kot 29 odstotkov celotnega trga mobilnih vsebin ali deset odstotnih točk več kot leta 2006. Vrednost trga melodij za mobilne telefone je bila leta 2007 ocenjena na 691 milijonov evrov, so še sporočili iz Bruslja.