Kljub glasnim kritikam je Google lani uvedel nova pravila zasebnosti, s katerimi lahko bolj podrobno spremlja aktivnosti uporabnikov in tako posamezniku prilagaja oglaševanje. Nova pravila med drugim veljajo za storitve gmail in youtube ter operacijski sistem android.
Konec oktobra 2012 je delovna skupina evropske komisije poročala o tem, da Googlov pravilnik o varovanju zasebnosti podatkov ni v skladu s standardi komisije. Poročilo govori o tem, da bi si moral Google bolj prizadevati za to, da uporabnikom omogoči vpogled v to, katere informacije o njih imajo, zagotovi orodja za upravljanje s temi podatki ter da poskrbi, da ne hranijo preveč podatkov o uporabnikih.
Googlu so dali na voljo štiri mesece časa, da ugodijo zahtevam in pravila uskladijo z evropsko zakonodajo. »Po tem, ko je štirimesečno obdobje poteklo, Google še vedno ni sprejel nobenih odločitev, da bi ugodil pritožbam in zadostil zahtevam,« je v izjavi zapisal Francoski nadzorni organ CNIL.
Googlov predstavnik za stike z javnostjo je stvar komentiral: »Naš pravilnik o zasebnosti spoštuje evropsko zakonodajo in nam omogoča zagotavljanje bolj preprostih in učinkovitih uslug.« Google in njegovo politiko glede varovanja osebnih podatkov sedaj preiskujejo organi za nadzor v Franciji, Nemčiji, Italiji, Nizozemskem, Španiji in v Veliki Britaniji.
